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Die Fluggesellschaft „Ural Airlines" bietet den Fluggästen folgende Bedienungsklassen an:

• «BUSINESS»
• «KOMFORT»
• «ECONOMY»

BUSINESS Class – Einzelbedienung und mehr Komfort an Bord für Fluggäste, die maximalen Komfort während der Flugreise und im Flughafen anstreben.

Vor dem Abflug werden die Fluggäste der Business Class mit SMS gratis benachrichtigt über:
- das Datum und die Zeit des Abflugs;
- den Check-in Beginn;
- Verspätung bzw.Annullierung des Fluges

Der Flug der Passagiere der Business Class erfolgt im Passagierraum im vorderen Teil des Flugzeuges, der von hochqualifizierten Flugbegleitern bedient wird.

Vor dem Flug werden Fruchtsäfte, Mineralwasser und Alkoholgetränke angeboten. Während des Fluges kann man warme Gerichte und Vorspeisen auswählen, die dann fein serviert werden.

Die Airbus-Maschinen der Fluggesellschaft Ural Airlines sind mit universellen Komfortsitzen ausgestattet, deren Breite eingestellt und die Anzahl der Sitze in einer Reihe im Passagierraum der Business Class geändert werden können. Airbus versieht die Maschinen mit einem Vorhang, der den Passagierraum der Business Class von dem der Economy Class trennt. Die Ausstattung hängt vom Maschinentyp (А320, А321) ab:

1. Einstellbare Module á drei Sitze lassen sich durch Änderung des Abstands zwischen den Sitzen in die Zwei-Sitz-Module transformieren.

2. Einstellbare Module á drei Sitze lassen sich aus drei Sitzen in drei Sitze durch Änderung des Abstands zwischen den Sitzen transformieren.

3. Zwei-Sitz-Module
   
   Die Anzahl der Sitze im Passagierraum der Business Class hängt von der Ausstattung des jeweiligen Flugzeugs ab und beträgt 12 bis 16 Sitze.

* beim Abflug aus Jekaterinburg

COMFORT Class – ist die Klasse mit höherem Komfort, der den Bedienungsstandards der Business Class entspricht. Der Flug in der Comfort Class kostet im Durchschnitt um 10 bis 15 % weniger als in der Business Class für die Reiseziele in Russland und der GUS und für die Flugziele im Ausland um 20 bis 30 %. Der Passagierraum des höheren Komforts befindet sich im vorderen Teil des Flugzeugs, die Drei-Sitz-Module sind nur für zwei Fluggäste vorgesehen. Die Comfort Class hat die Fluggesellschaft 2007 eingeführt, um ihr Dienstleistungsspektrum im Zusammenhamg mit der Ausstattung der Flugzeuge zu erweitern.

Die Fluggäste der Business und der Comfort Class genießen die gleiche Business-Class-Bedienung:

• Passagierraum des höheren Komforts, der durch einen Vorhang getrennt wird

• Eigener WC

• Speziell geschulte Flugbegleiter

• Extrasatz von Zeitungen und Zeitschriften

• Reisedecke, Kissen

• Warmes Handtuch vor dem Essen

• Reichhaltiges Menü

• Gute Auswahl an Alkohol- und Erfrischungsgetränken

• Eigener Check-in-Schalter*

• Business Class Lounge im Flughafen*

• Individueller Bustransfer der Passagiere vom Terminal zum Flugzeug beim Abflug* (es sei denn, es wird über die ausziehbare Fluggastbrücke eingestiegen)

• Individueller Bustransfer der Passagiere vom Flugzeug zum Terminal bei der Ankunft* (es sei denn, es wird über die ausziehbare Fluggastbrücke ausgestiegen)

* wenn der jeweilige Flughafen diese Dienstleistung anbietet
  

ECONOMY Class – wählen die Fluggäste, die komfortable und preisgünstige Flugreisen bevorzugen. Der Passagierraum der Economy Class befindet sich hinter dem Passagierraum des höheren Komforts. Den Fluggästen stehen da die Standartsitze zur Verfügung.

Den Passagieren der Economy Class werden angeboten:

• Erfrischungsgetränke

• Standartmenü der Fuggesellschaft

• Frische Zeitungen und Zeitschriften

ECONOMY-Plus Class – steht den Besitzern der Goldkarte zur Verfügung, die bei der Online-Buchung der Flugtickets die Erhöhung der Serviceklasse beantragen können.

Um die Erhöhung der Serviceklasse zu beantragen, muss man:

1. Im ersten Buchungsschritt bei der Tarif- und Flugwahl die “Economy-Plus Class” wählen.

2. Im zweiten Buchungsschritt beim Eingeben der persönlichen Daten der Fluggäste die Kartennummer angeben und die Zeile “Antrag auf die Erhöung der Serviceklasse” markieren.

Diese Dienstleistung wird nach dem Einchecken aller Fluggäste und vor dem Einstieg ins Flugzeug bestätigt. Die Voraussetzung für die Erhöhung der Serviceklasse ist das Vorhandensein der freien Sitze in der Business Class.

Die Fluggesellschaft kann den Flugzeugtyp (Punkt 9 der Bedingungen des Beförderungsvertrags, die ausgehändigt werden) ändern, die Fluggäste können sich zu jeder Zeit an die Verkaufsstelle, wo sie ihre Flugtickets gekauft haben, oder an jede andere firmeneigene Kartenverkaufsstelle der Ural Airlines wenden und die Tarifdifferenz zwischen der Business und Comfort Class erhalten.