Прилетела из Дубаи в Екатеринбург. Скажите, почему на теплые страны не подается теплый переход.
Татьяна
Ответ:
Уважаемая Татьяна!
"Уральские Авиалинии" заключили с аэропортом "Кольцово" договор на обслуживание пассажиров, в котором предусмотрена подача теплого перехода. Служба аэропорта, отвечающая за его подачу, иногда по техническим причинам не может оказать такую услугу.
Вопрос:
Где найти информацию об офисах продаж и представительствах авиакомпании в других городах и странах?
Ответ:
Информацию об офисах продаж и представительствах авиакомпании в других городах и странах Вы можете найти на сайте в разделе "Авиакассы".
Вопрос:
Добрый день! Я купила билет на рейс Владивосток-Москва, с пересадкой в Екатеринбурге. В Екатеринбург самолет прилетает в 20.00, а в Москву вылетает в 6.50, хотела бы уточнить: предоставляется ли гостиница в перерыве между рейсами и входит ли стоимость гостиницы в стоимость билета? Заранее спасибо!
Ерёменко Александр Сергеевич
Ответ:
Уважаемый Александр Сергеевич!
АВИАКОМПАНИЯ БЕСПЛАТНО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПАССАЖИРАМ, СЛЕДУЮЩИМ ТРАНСФЕРНЫМИ РЕЙСАМИ АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ" ЧЕРЕЗ ЕКАТЕРИНБУРГ, НА ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ СТЫКОВОЧНОГО РЕЙСА (ОТ 6 ДО 24 ЧАСОВ) МЕСТА В ГОСТИНИЦЕ "ЛАЙНЕР", НАХОДЯЩЕЙСЯ НА ТЕРРИТОРИИ АЭРОПОРТА "КОЛЬЦОВО". По прилету в Екатеринбург следует обратиться в представительство "Уральских авиалиний" на 3-ем эт. аэропорта "Кольцово". РАЗМЕЩЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ АВИАБИЛЕТА АДМИНИСТРАТОРУ ГОСТИНИЦЫ.
Вопрос:
Скажите пожалуйста, нельзя ли подписаться на найденный в расписании рейс. Меня интересует рейс U6-3555 в Анталью. Спасибо!
СЕргей
Ответ:
Уважаемый Сергей!
На интересующий Вас рейс билет можно купить только через турагентства, так как этот рейс чартерный, а реализатор билетов на чартерные рейсы - туроператор, заказавший эти рейсы.
Вопрос:
Добрый день.Не планирует ли Ваша авиакомпания возобновить полеты в Минск? Раньше было очень удобно 2 часа и на месте, а вот поездом ехать 2 суток очень утомительно. Возможно ли возвращение такого маршрута?
Дмитрий
Ответ:
Уважаемый Дмитрий!
"Уральские Авиалинии" не планируют выполнять прямые рейсы в Минск ввиду низкого пассажиропотока на этом направлении.
Вопрос:
Когда возобновяться рейсы Екатеринбург - Саратов?
Возможно ли будет приобрести билет по воинским перевозочным документам?
Плотников Сергей евгеньевич
Ответ:
Уважаемый Сергей Евгеньевич!
"Уральские авиалинии" не планируют выполнять рейсы Екатеринбург - Саратов, следовательно выписать билет по ВПД невозможно.
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, у нас приобретены 2 билета на рейс 507 из Калининграда до Екатеринбурга на 19 сентября 2012 г. КДАвиа отменили рейсы. Нам как быть? Сдать билеты или, как обещает Росавиация, нас отправят другой авиакомпанией? Хотелось бы прилететь домой в Екатеринбург без проблем. Спасибо за совет
Алтухова Лидия Павловна
Ответ:
Уважаемая Лидия Павловна!
Пожалуйста, обратитесь за разъяснениями в авиакомпанию КД-Авиа.
Вопрос:
Какие действия авиакомпании при задержке/отмене рейса.
Васькова Евгения Леонидовна
Ответ:
Здравствуйте, уважаемая Евгения Леонидовна.
Перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.
Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
В случае отмены рейса либо изменения маршрута перевозки Перевозчик обязан организовать для пассажиров:
информационное обеспечение об изменении условий воздушной перевозки;
доставку пассажиров в аэропорт назначения с минимальным временем задержки;
возврат стоимости всей либо частично использованной перевозки при отказе пассажира от перевозки, в соответствии с правилами примененного тарифа без удержания сборов и штрафов;
наземное обслуживание пассажиров по предоставлению услуг.
Вопрос:
Здравствуйте, Уральские Авиалинии!
Ваша авиакомпания задержала рейс как я могу получить актуальную информацию по своему рейсу?
Костарев Александр
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Актуальную информацию по задержке вашего рейса вы можете получать на нашем сайте, в разделе "онлайн табло.
Так же можете подписать на смс-рассылку и на указанный телефон вам будет приходить актуальная информация о статусе рейса и задержке.
Перейдите по ссылке для получения более подробной информации: http://onlinetable.uralairlines.ru/
Последняя графа в онлайн табло-это и есть подписка на смс.
Вопрос:
Здравствуйте.
Как я узнаю об отмене своего рейса. Буду ли я оповещен.
Виктор Иванович
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Виктор Иванович.
В случае принятия решения об отмене рейса или изменении времени вылета рейса всех пассажиров информируют.
Это может быть смс-рассылка, сообщение на эл.почту (если она указана в заказе), и самый распространенный способ оповещения-обзвон пассажиров с отмененных рейсов.
// Вопросы и ответы / Вопросы об Авиакомпании
1
сопровождение сайтов