Я приобрел электронный билет, но мне нужно его вернуть, как это сделать?
Ответ:
Для возврата денежных средств по электронному билету, оплаченному на сайте пластиковой картой, Вы должны обратиться в собственные кассы авиакомпании либо офисы уполномоченных агентств. Так же можете вернуть билет на нашем сайте через проверку заказа: https://booking.uralairlines.ru/is2009/avia-info/order-search.jsf
Денежные средства будут возвращены в соответствии с правилами примененного тарифа, на ту же карту, которой прошла оплата, в течение 5-7 рабочих дней, если банк-эмитент не предусматривает иной срок.
Для возврата денежных средств по электронному билету, оплаченному в авиакассе, пассажиру следует обратиться в ту же кассу, где прошла оплата(необходимо предъявить паспорт).
Вопрос:
Справка подтверждение пролета по электронному билету
Ответ:
Если пассажир потерял посадочный талон и не может отчитаться перед бухгалтерией своей фирмы за командировку, выдается платная справка- 500 рублей.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» по личному запросу пассажира представляет в письменном виде следующую информацию:
Справка-подтверждение перелета на регулярном рейсе Авиакомпании (с указанием даты и стоимости билета).
Справка-подтверждение брони на регулярный/международный рейс для получения визы.
Справка о стоимости билета на регулярный рейс и ортодромии либо только ортодромии.
Справка о стоимости билета для возмещения денежных средств по месту работы за приобретение билета.
Заявление можно подать по адресу: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний, д. 1, корп. Г, организационный отдел, отправить письмом или по факсу: (343) 272-60-00 или по электронному адресу: company@uralairlines.ru.
Оплата за справку производится после подтверждения авиакомпанией получения вашего заявления.
Оплату можно произвести:
a. наличным платежом в кассе (по адресу: г. Екатеринбург пос. Кольцово пер. Утренний, 1-Г, режим работы: пн.-пт. с 08:00 до 16:00, перерыв с 11:30 до 12:30);
c. Лично пассажиром с паспортом, либо законным представителем по предъявлению паспорта и доверенности по адресу: г. Екатеринбург, пос. Кольцово пер. Утренний, 1-Г, (режим работы: пн.-пт. с 10:00 до 12:00);
d. по адресу, указанному Вами в заявлении, - почтовым отправлением.
Справка выдается только после подтверждения факта оплаты.
Вопрос:
А на стойке саморегистрации можно зарегистрироваться за 24 часа.
01.01.12 вылетаем в Дубай. он-лайн регистрации на этот рейс нет.
А на стойке саморегистрации можно зарегистрироваться за 24 часа.
Кузьмин С.И.
Ответ:
Добрый день!
В Дубай регистрация только в аэропорту на стойке регистрации, где регистрирует агент.
Вопрос:
Оплачивала билеты через Евросеть,в какой кассе могу вернуть деньги?
Малышкина Инна Михайловна
Ответ:
Здравствуйте, Инна Михайловна!
Для оформления возврата, по заказам, оплаченным в салонах «Евросеть» Вам необходимо обратиться в салон, оформивший оплату. Более подробно Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Как вернуть авиабилет, заказанный через Интернет" : http://www.uralairlines.ru/ru/Sverdlovsk/993#3
Вопрос:
Хочу забронировать места в самолете заранее. Как мне это сделать. Лечу завтра с семьей в Санкт-Петербург.
Астахов Борис
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Для того, чтоб забронировать место на борту воздушного судна заранее вы можете пройти он-лайн регистрацию на нашем сайте. Можете выбрать места всей вашей семье и распечатать посадочные талоны. Если ранее не пользовались данной услугой советуем посмотреть обучающий фильм.
Онлайн регистрация на рейс открывается за 23 часа и заканчивается за 4 часа до вылета рейса.
Ознакомиться с правилами он-лайн регистрации и пройти её вы сможете здесь, перейдя по ссылке: http://www.uralairlines.ru/ru/812
Вопрос:
Как вернуть билет , заказанный через интернет?
Виктор
Ответ:
Здравствуйте.
Вы можете вернуть денежные средства за неиспользованный перелет разными способами.
Каким образом возвращать деньги зависит от того, каким способом была совершена оплата за электронный билет.
Всю подробную информацию по способам возврата можете найти здесь на нашем сайте: http://www.uralairlines.ru/ru/Sverdlovsk/993
Вопрос:
Что означает в маршрут-квитанции текст "Не действ. до/после"?
Ответ:
Параметр "Не действителен до" указывает на дату, ранее которой не может начаться перевозка, параметр "Не действителен после" - на дату, позже которой не может начаться перевозка.
Данные ограничения по перелету есть не всегда, поэтому параметр в маршрут-квитанции не обязательный.
Вопрос:
Можно ли пробрести бумажный билет на маршруте, где применяется электронный билет?
Ответ:
Если на рейсе применяется электронный авиабилет, то на первом шаге бронирования Вам будет предложен выбор - какой тип авиабилета Вы хотите приобрести.
При покупке бумажного авиабилета взимается дополнительный сбор 10 евро за авиабилет в рублевом эквиваленте(размер сбора для каждого конкретного заказа отображается на первом шаге бронирования в блоке выбора типа авиабилета).
Покупка электронного авиабилета на сайте - максимально простой и быстрый способ приобретения авиабилета, поэтому если на рейсе есть электронный авиабилет, то мы рекомендуем Вам приобрести именно его. В этом случае Вам не нужно обращаться в кассу, Вы просто оплачиваете авиабилет на сайте картой или электронными деньгам, распечатываете Маршрут-Квитанцию и с ней и удостоверением личности приезжаете на регистрацию на рейс в аэропорт.
Вопрос:
Что такое электронный билет?
Ответ:
Электронный билет – это электронная форма авиабилета, предлагаемая вместо традиционного бумажного бланка. Электронный билет надежно хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде, поэтому его нельзя потерять или забыть, а для регистрации на рейс нужно лишь удостоверение личности (ссылка на раздел с документами, по которым можно купить билеты), и мы рекомендуем иметь при себе маршрут-квитанцию, содержащую информацию о пассажире, маршруте, тарифе, оплате, офисе продажи и т.д.
Вопрос:
У меня есть электронный билет, но я хочу изменить маршрут. Как мне это сделать?
Ответ:
Для изменения вашего маршрута вам нужно обратиться в офисы продаж. Если маршрут остается тем же, но меняются дата или время вылета, можно обратиться за консультацией в службу поддержки пассажиров по телефонам 8 800 2000 262 или (343) 345-36-45.
// Вопросы и ответы / Электронный авиабилет
1
сопровождение сайтов