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Informationen für Passagiere von annullierten Flügen im Zusammenhang mit dem Coronavirus. Weitere Details
Flugannullierung/Verspätung

Flug stornieren / verzögern

Ich möchte die Abflugzeit des Fluges überprüfen. Wo kann man das machen?

Aktuelle Informationen zur Abflugzeit des Fluges finden Sie in der "Abflugtabelle" am Flughafen.

Wenn Sie nicht am Flughafen sind, können die Fluginformationen, einschließlich der Abflugzeit, im Service "Bestellungsüberprüfung" auf der Website oder in der App im Bereich "Online-Anzeiger" eingesehen werden.

Die Fluggesellschaft informiert über alle Änderungen der Abflugzeit des Fluges per Telefon (SMS) und E-Mail und gibt den Zeitraum an, für den der Flug verspätet ist.

Mein Flug war verspätet. Endet der Check-in später?

Nein, der Check-in für den Flug endet zu dem im Streckeneingang angegebenen Zeitpunkt und wird im Falle einer Flugverspätung nicht verlängert.

Eine Ausnahme bildet der Ben Gurion International Airport in Tel Aviv, Israel. Je nach Betrieb dieses Flughafens, im Falle einer Änderung der Abflugzeit oder Annullierung des Fluges, ist die Registrierung 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit, d. h. 1 Stunde vor Abflug planmäßig geschlossen.

Mein Flug wurde annulliert. Was ist zu tun?

Wenden Sie sich zunächst an einen Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen. Es wird in der Lage sein, die Zeit der Flugverspätung zu orientieren, mögliche Flugoptionen im Falle einer Annullierung anzubieten und organisiert die Beförderung von Passagieren zu einem anderen Flughafen, von wo aus der neue Flug abfährt.

Der Flug verzögerte sich um mehr als 3 Stunden. Was erwarte ich von der Fluggesellschaft?

Verzögert sich der Flug um bis zu 4 Stunden, hat der Fluggast Anspruch auf:

  • Mutter-Kind-Zimmer für Passagiere mit Kindern unter 7 Jahren.
  • Gepäckaufbewahrung
  • Zwei Telefonanrufe und zwei E-Mails
  • Kühle Getränke

Je länger die Flugverspätung, desto mehr Annehmlichkeiten bietet die Fluggesellschaft. Lesen Sie mehr hier.

Mein Flug wurde annulliert. Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Wenn der Flug annulliert wird, kann der Fluggast die gesamten Kosten des Tickets oder eines Teils davon zurückgeben, ohne Bußgelder und Gebühren einzubehalten.

Wegen der Flugverspätung war ich zu spät für die nächste. Was ist zu tun?

Kontaktieren Sie einen Vertreter von Ural Airlines am Flughafentransfer.

Wenn der nächste Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, dann lohnt es sich, einen Vertreter der Fluggesellschaft um den Umtausch des Tickets zu bitten.