!
Informationen für Passagiere von annullierten Flügen im Zusammenhang mit dem Coronavirus. Weitere Details
Правила отказа от дополнительных услуг

Правила отказа от дополнительных услуг

Добровольный отказ от услуг «Дополнительное питание» и «Выбор места + питание» возможен не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса. Отказ от услуги менее 36 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).

Добровольный отказ от услуг «Перевозка животного» возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуги менее 24 часов до вылета и до окончания регистрации возможен с удержанием невозвратного сбора в размере 25% от стоимости услуги. Отказ после окончания регистрации невозможен (стоимость не возвращается).

Добровольный отказ от услуг «Выбор места», «Сверхнормативный багаж», «Несопровождаемый ребенок», «Коммерческая корреспонденция», «Выбор места + багаж» и проч., возможен не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Отказ от услуг менее 24 часов до вылета невозможен (стоимость не возвращается).

Для отказа от услуги напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении или свяжитесь с Контактным центром по телефону:

  • 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (по России бесплатно), 
  • +7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области),
  • +99 655-04-00-00-5 (для пассажиров из Киргизии),
  • +992 77-777-0808 (для пассажиров из Таджикистана).

При покупке авиабилета на сайте или мобильном приложении — просто нажмите на иконку услуги, оформление которой не требуется.

Вынужденный возврат по причине отмены или переноса рейса производится в полном объеме.