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Wings Programmregeln

Wings Programmregeln

  • Jeder Passagier ab 0 Jahren kann am Wings-Programm teilnehmen. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und individuell für alle.
  • Jeder Teilnehmer kann sich nur einmal im Wings-Programm anmelden.
  • Um am Wings-Programm teilnehmen zu können, müssen Sie das Registrierungsformular auf der Website der Fluggesellschaft www.uralairlines.com oder in der mobilen Anwendung ausfüllen . Am Ende der Registrierung erhält der Teilnehmer eine individuelle 10-stellige Teilnehmernummer.
  • Das Datum des Beginns der Teilnahme am Wings-Programm ist das Datum des Ausfüllens des Anmeldeformulars.
  • Mit der Teilnahme am Wings-Programm erklärt sich der Teilnehmer mit der Übermittlung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten bei OJSC Ural Airlines einverstanden. Erteilt Ural Airlines und seinen Bevollmächtigten die Erlaubnis, ihre persönlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passdaten zu verarbeiten. Die Fluggesellschaft hat das Recht, die im Registrierungsformular angegebenen personenbezogenen Daten nicht automatisch und / oder automatisch zu verarbeiten, zu empfangen, zu sammeln, zu systematisieren, zu sammeln, zu speichern, zu verfeinern (zu aktualisieren, zu ändern), zu verwenden und auf andere Weise (einschließlich elektronisch) zu verarbeiten. Die Zustimmung des Teilnehmers gilt für die Dauer der Teilnahme am Wings-Programm und bis 5 (fünf) Jahre nach dem Ende des Jahres, in dem die Teilnahme am Wings-Programm beendet wird. Die Einwilligung kann vom Teilnehmer jederzeit durch Versenden einer schriftlichen Mitteilung an die Fluggesellschaft widerrufen werden.

Mit der Teilnahme am Wings-Programm erklärt sich der Teilnehmer einverstanden:

  • Informationen über Sonderangebote zu erhalten, die über die aktuellen Programmbedingungen informieren;
  • Werbeinformationen in Telekommunikationsnetzen zu erhalten, einschließlich über Telefon-, Fax- und Mobilfunkkommunikation;
  • Die Zustimmung zur Teilnahme am Wings-Programm und die Auswahl der Dienste für Sonderangebote sind subjektiv und für jeden Programmteilnehmer individuell, ohne dass die obligatorische Nutzung des Dienstes erzwungen werden muss.

OJSC Ural Airlines behält sich das Recht vor:

  • Verweigern Sie die Teilnahme von Personen ohne Erklärung;
  • Nehmen Sie Änderungen in Bezug auf die Bedingungen für das Sammeln von Prämien, die Festlegung des Verfahrens und der Rechte für die Gewährung von Prämien sowie die Liste der Tarife vor, für die keine Boni aufgelaufen sind und die Serviceklasse nicht aktualisiert wurde.
  • Sie können die Regeln des Wings-Programms oder seiner Teile jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung ändern. Wenn das Programm abgebrochen wird, können alle von den Programmteilnehmern gesammelten Boni storniert werden.

Das Wings-Programm kann durch die Einbeziehung von Hotels als Partner erweitert werden. Die relevanten Informationen werden auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft veröffentlicht.

Passwort

  • Das Passwort ist erforderlich, damit der Teilnehmer das persönliche Konto eingeben, das Konto verwalten, Informationen über den Status des Kontos im Wings-Programm erhalten, persönliche Daten anzeigen und ändern sowie Informationen in das persönliche Konto eingeben kann.
  • Bei der Registrierung im Wings-Programm erstellt ein Programmteilnehmer persönlich ein Passwort
  • Es ist möglich, das Passwort durch spezielle Funktionen auf der Website der Fluggesellschaft wiederherzustellen / zu ändern.
  • Es liegt in der Verantwortung des Wings-Programmteilnehmers, die Vertraulichkeit seines Passworts zu wahren.
  • Ural Airlines ist nicht verantwortlich für die Weitergabe eines Passworts an Dritte sowie für den unbefugten Zugriff auf ein persönliches Konto eines Programmteilnehmers und die Verwendung von angesammelten Boni.

Änderung personenbezogener Daten

  • Jeder Teilnehmer ist für die rechtzeitige Änderung personenbezogener Daten im persönlichen Konto des Wings-Programms verantwortlich.
  • Der Teilnehmer kann seine persönlichen Daten ändern: Telefonnummer, Adresse für die Zustellung der Korrespondenz, Passdaten sowie E-Mail-Adresse im persönlichen Konto des Wings-Programms.
  • Das Ändern des Nachnamens / Vornamens kann vom Teilnehmer nicht unabhängig auf der Website vorgenommen werden. Änderungen werden vom Airline-Mitarbeiter vorgenommen, nachdem der Teilnehmer einen Antrag im persönlichen Konto ausgefüllt hat, wobei der Antrag die Änderung des Namens und / oder des Namens der Dokumente (Heirats- / Scheidungsurkunde usw.) bestätigt.

Wings-Programmboni / wie man Boni sammelt / ausgibt

  • Die Hauptabrechnungseinheit für das Programm ist der Bonus, der zur Berechnung des Rabattes verwendet wird. Im Wings-Programm aufgelaufene Boni sind ein Marketinginstrument zur Förderung der Vielfliegertreue und stellen eine bedingte Einheit (nicht monetär) dar, die ausschließlich zur Berücksichtigung der vom Kunden in Anspruch genommenen Serviceleistungen verwendet wird. Boni haben keinen Kostenausdruck, keine Kaufkraft und können nicht auf Anfrage eines Programmteilnehmers eingelöst werden.
    Ab dem 05.07.2018 wurde eine Gebühr von 120 Rubel eingeführt. Für Bestellungen mit Boni wird die Gebühr nicht erstattet.
  • Die Wings-Programmboni können verwendet werden, um Tickets auf der Website der Fluggesellschaft www.uralairlines.com teilweise zu bezahlen. Die Zahlung des Bonus-Ticketpreises ist spätestens 12 Stunden vor dem geplanten Abflug des Fluges möglich. Sie können mit Boni nur den Tarif bezahlen. Gebühren und andere Dienstleistungen werden in russischen Rubel bezahlt.
  • Im Falle einer Teilzahlung für das Ticket auf der Website der Fluggesellschaft sind Boni nur für die Zahlung mit Visa, MasterCard, MIR und Union Pay verfügbar.
  • Bei einer Teilzahlung mit Boni auf der Website der Fluggesellschaft wird für jeden Passagier ein Ticket separat ausgestellt. Flugtickets für Kleinkinder (Kinder unter 2 Jahren) werden für ein Ticket ausgestellt, das bereits an der Kasse gekauft wurde, oder durch Kontaktaufnahme mit dem Passagiersupport (Flughafengebühren werden für eine Reihe von Anweisungen zusätzlich bezahlt).
  • Für Personen unter 12 Jahren (mit separatem Sitzplatz) wird bei der Erstellung eines Tickets mit Prämien kein Rabatt für Kinder gewährt. Flugtickets für diese Kategorie und eine Person werden zum Erwachsenentarif ausgestellt.
  • Für jeden Flug auf regulären Flügen von Ural Airlines erhält der Teilnehmer Zinsen auf Boni vom bezahlten Tarif und der Flugrichtung auf sein persönliches Konto. Die Höhe der Gebühren unterscheidet sich von der Höhe des Tarifs und dem Kaufkanal, dem Ort des Kaufs des Tickets. Bei der Ausstellung eines Tickets in einem Vertriebskanal mit Ausnahme des eigenen Vertriebsnetzes von Ural Airlines (Ticketschalter, Website, mobile Anwendung, Callcenter), einschließlich auf den Websites von Online-Agenturen von Drittanbietern, wird ein Koeffizient von 0,8 für Standardgebühren festgelegt.
  • Boni im Programm werden nur für tatsächlich persönlich durchgeführte Flüge auf regulären Flügen von Ural Airlines gesammelt. Für zusätzliche Dienstleistungen der Fluggesellschaft sowie für die Dienstleistungen und Produkte der Wings-Programmpartner - Unternehmen, mit denen relevante Vereinbarungen geschlossen werden - können Boni aufgelaufen werden.
  • Auf die Höhe des von russischen Rubeln gezahlten Tarifs fallen Boni an. Ein Teil des mit Boni gezahlten Tarifs wird nicht berechnet.
  • Boni werden nicht gemäß den Tarifen der Low-Cost-Gruppen aufgelaufen: "Gepäck" und "Gepäckfrei", aber Flüge zu diesen Tarifen werden für die Umschulung entsprechend dem Grad der Teilnahme berücksichtigt.
  • Boni für einen abgeschlossenen Flug auf Flügen von Ural Airlines werden dem Mitgliedskonto automatisch bis zu 10 Tage nach dem Flugdatum gutgeschrieben. Boni werden dem Konto gutgeschrieben, sofern die Daten korrekt in das Reservierungssystem eingegeben wurden: Programmteilnehmernummer, gültige Passnummer (anderes Dokument), nach der der Flug durchgeführt wurde. Die Zulassungsfristen können verlängert werden, wenn die Fluggesellschaft keine Bestätigung eines Fluges vom jeweiligen Flughafen erhält.
  • Boni, die für Flüge auf Flügen von Ural Airlines erhalten werden, können für Flugtickets für sich selbst und Dritte ausgegeben werden (der Mindestbetrag für die Abbuchung beträgt 120 Boni).
  • Für jeden tatsächlich abgeschlossenen Flug von Passagieren unter 2 Jahren wird ein fester Betrag in Höhe von 100 Boni für jeden Flug festgelegt.
  • Für jeden tatsächlich abgeschlossenen Flug zu einem vertraulichen (geschlossenen) Tarif wird ein fester Gebührenbetrag von 100 Boni für jeden Flug festgelegt.
  • Für jeden tatsächlich abgeschlossenen Flug zu einem Charter- / vertraulichen (geschlossenen) Tarif wird ein fester Betrag von 50 Boni für jeden Flug festgelegt. Boni für den Flug werden automatisch aufgelaufen. Wenn keine Boni für diesen Flug aufgelaufen sind, können die Rückstellungen nicht wiederhergestellt werden.
  • Nicht verwendete aufgelaufene Boni werden nach 1 Jahr proportional zur Akkumulation ab dem Zeitpunkt der Abgrenzung auf das Konto des Teilnehmers storniert.
  • Nicht verwendete Willkommensboni werden nach 1 Monat im Verhältnis zu ihrer Akkumulation ab dem Zeitpunkt storniert, an dem sie dem Konto des Teilnehmers gutgeschrieben werden.
  • Andere Boni haben möglicherweise eine andere Gültigkeitsdauer.
  • Rückstellungen für Werbeaktionen und zusätzliche Rückstellungen werden nur für Tickets gebildet, die vollständig in russischen Rubel bezahlt wurden.
  • Flüge auf Charterflügen von Ural Airlines werden bei der Umschulung für die Teilnahme am Wings-Programm nicht berücksichtigt.
  • Mitgliedskonto und Boni können nicht zusammen mit den Konten anderer Wings-Programmteilnehmer übertragen werden.
  • Das Ticketing mit Boni zu subventionierten Tarifen ist verboten.
  • Boni werden nicht für Tickets vergeben, deren Fahrpreis vollständig mit Boni (100%) bezahlt wird, und der Flug wird beim Übergang zum nächsten Level nicht berücksichtigt.
  • Auf Tickets, die zu Sondertarifen, zu subventionierten Tarifen sowie während des offiziellen Transports ausgestellt wurden, fallen keine Boni an, mit Ausnahme von Boni, die im Rahmen von Sonderaktionen und Angeboten gesammelt wurden.
  • Bei Tickets, die bei offiziellen Transporten zu Sonderkonditionen ausgestellt werden, sowie bei Tickets für Charterflüge und subventionierte Tarife fallen keine Boni an, mit Ausnahme von Boni, die im Rahmen von Sonderaktionen und Angeboten anfallen.
  • Boni werden nicht als Ausgleich für die Annullierung oder Verspätung von Flügen im Falle höherer Gewalt (Annullierung eines Fluges aufgrund meteorologischer oder anderer vom Luftfahrtunternehmen unabhängiger Bedingungen) gebildet.
  • Im Falle einer Flugannullierung oder eines erzwungenen Austauschs der Fluggesellschaft werden keine Prämien gewährt.
  • Im Falle einer erzwungenen Routenänderung erhält der Teilnehmer einen Bonus entsprechend dem abgeschlossenen Flug.
  • Wenn der Flug von einem Code-Share-Partner von Ural Airlines durchgeführt wird, gelten die Regeln und Bedingungen für die Anwendung des Tarifs der operierenden Fluggesellschaft (dh der Fluggesellschaft, die tatsächlich Passagiere befördert hat). Das Ticketing mit Code-Share-Boni ist verboten.
  • Boni des Teilnehmers können nicht vererbt oder an andere Personen verkauft werden, einschließlich der aktuellen Teilnehmer des Wings-Programms.
  • Die Rückgabe eines Flugtickets, das teilweise durch Prämien bezahlt wurde, erfolgt gemäß den Bedingungen für die Anwendung des Flugpreises auf der Website der Fluggesellschaft www.uralairlines.com im Abschnitt „Überprüfung der Bestellung“. In diesem Fall wird der Betrag der Rubel und Boni auf dem Bankkartenkonto bzw. auf dem Konto des Wings-Programmteilnehmers an den Kunden zurückerstattet, nämlich russische Rubel und Boni. Rücktransaktionsgebühren werden gemäß den Regeln der Fluggesellschaft oder autorisierten Agenturen berechnet.

Abgrenzung von Boni für nicht abgerechnete Flüge:

  • Boni für nicht abgerechnete Flüge können für einen Zeitraum von höchstens 1 Jahr ab dem Flugdatum angesammelt werden.
  • Um Boni zu erhalten, muss der Teilnehmer einen Antrag im persönlichen Konto des Wings-Programmteilnehmers ausfüllen.
  • Die Überprüfung und Bestätigung erfolgt bis zu 30 Kalendertage ab dem Datum des Antrags auf Einführung nicht berücksichtigter Boni (an die E-Mail-Adresse ffp1@u6.ru ). Nach Überprüfung und Bestätigung werden die Boni für den Flug dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben.
  • Ural Airlines garantiert nicht die Abgrenzung von Boni, wenn keine Kopie des Reiseroutenbelegs vorliegt. Bei Verwendung eines Tickets auf einem Papierformular muss der Teilnehmer das Original / die Kopie des Papiertickets und die Kopien / Originale der Bordkarten (an die E-Mail-Adresse ffp1@u6.ru ) vorlegen .

Grad der Teilnahme am Wings-Treueprogramm.

  • Die Regeln des Wings-Treueprogramms sehen mehrere Beteiligungsstufen vor. Wenn die erforderliche Anzahl von Flugsegmenten im Laufe eines Kalenderjahres (vom 1. Januar bis 31. Dezember) eingestellt wird, wird die Ebene des privilegierten Programms zugewiesen. Das Niveau des Programmteilnehmers wird am 1. Januar eines jeden nächsten Jahres oder früher geändert, sobald ein höheres Niveau erreicht ist.
  • Die Beibehaltung der zugewiesenen privilegierten Stufe für das nächste Kalenderjahr muss durch die entsprechende Anzahl von Flugsegmenten bestätigt werden.
  • Bei Nutzung der Dienste von Partnern des Treueprogramms „Wings“ können den Teilnehmern je nach Stufe des Programmteilnehmers Rabatte und / oder Privilegien gewährt werden. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Partner des Wings-Programms.
  • Die Herstellung einer Plastikkarte mit Gold- und Silberlevel für Teilnehmer am Wings-Treueprogramm erfolgt auf Wunsch des Teilnehmers. Produktionszeit bis zu 20 Tagen. Um die für die Teilnehmer bereitgestellten Dienste nutzen zu können, ist eine virtuelle Karte über die mobile Anwendung zulässig.
Blaue Ebene
  • Sie wird dem Teilnehmer des Wings-Programms zum Zeitpunkt der Registrierung im Programm zugewiesen.
  • Eine Plastikkarte für einen Teilnehmer wird nicht ausgestellt, sondern nur eine virtuelle.

Die Bonusabgrenzung und die Privilegien für den „Blue Level“ -Teilnehmer hängen von der Flugrichtung und der Tarifgruppe ab, für die das Ticket gekauft wurde *:

- Prämien für den Flug von der Tarifgruppe "Promo" / "Promo Light" bis zu 2%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Economy / Premium Economy Gruppe bis zu 10%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Gruppe "Comfort" / "Business" / "Business Light" bis zu 15%
- Zusätzliche Boni in Höhe von 10% des aufgelaufenen Betrags.

  • Privilegien von Partnern.
  • Upgrade der Serviceklasse für Boni (mit Ausnahme der Tarife der Promo- und Lowcost-Gruppen (Luggage, Luggageless)).
  • Frühzeitige Zuweisung des Gold-Levels des Programms *.
Silberlevel
  • Verliehen an ein Wings-Mitglied für mehr als 20 Flüge mit Ural Airlines in einem Kalenderjahr (vom 1. Januar bis 31. Dezember).
  • Um zur Silberstufe zu gelangen, werden alle Flugsegmente berücksichtigt.
  • Für den Teilnehmer des Programms „Wings“ wird eine Silberkarte „SilverCard“ bereitgestellt, die auf Wunsch des Teilnehmers erstellt wird.
  • Wenn Sie Ihre Wings-Mitgliedskarte verlieren, wird gemäß den Fristen ein Duplikat kostenlos erstellt.

Die Ansammlung von Boni und Privilegien für einen Teilnehmer mit Silberlevel hängt von der Flugrichtung und der Tarifgruppe ab, für die das Ticket gekauft wurde:

- Prämien für den Flug von der Tarifgruppe "Promo" / "Promo Light" bis zu 2%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Economy / Premium Economy Gruppe bis zu 10%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Gruppe "Comfort" / "Business" / "Business Light" bis zu 15%
- Zusätzliche Boni in Höhe von 10% des aufgelaufenen Betrags.
  • Spezielle Rezeption für die Business Class (wenn es einen Abflughafen gibt);
  • "Sitzauswahl" -Service - Beim Check-in für einen Flug steht eine freie Sitzplatzwahl in der Passagierkabine zur Verfügung.
  • Zusätzlich erhalten Sie 50% Rabatt auf überschüssiges, übergroßes und schweres Gepäck.
  • Partnerrechte
  • Upgrade der Serviceklasse für Boni (mit Ausnahme der Tarife der Promo- und Lowcost-Gruppen (Luggage, Luggageless))
  • Frühzeitige Zuweisung des Gold-Levels des Programms *.
Goldlevel
  • Verliehen an einen Teilnehmer des Wings-Programms für Flüge über 40 Flüge mit Ural Airlines während eines Kalenderjahres (vom 1. Januar bis 31. Dezember).
  • Um zum Gold-Level zu gelangen, werden alle Flugsegmente berücksichtigt.
  • Für einen Programmteilnehmer wird eine Gold Card bereitgestellt, die auf Anfrage des Teilnehmers ausgestellt wird.
  • Bei Verlust der Wings-Mitgliedskarte wird ein Duplikat gemäß den festgelegten Fristen kostenlos angefertigt.

Die Ansammlung von Boni und Privilegien für einen Teilnehmer mit Goldlevel hängt von den Fluganweisungen und der Tarifgruppe ab, für die das Ticket gekauft wurde:

- Prämien für den Flug von der Tarifgruppe "Promo" / "Promo Light" bis zu 2%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Economy / Premium Economy Gruppe bis zu 10%
- Prämien für den Flug vom Tarif der Gruppe "Comfort" / "Business" / "Business Light" bis zu 15%
- Zusätzliche Boni in Höhe von 10% des aufgelaufenen Betrags.
  • "Sitzauswahl" -Service - Beim Check-in für einen Flug wird eine kostenlose Sitzplatzauswahl in der Passagierkabine angeboten.
  • Spezielle Rezeption für die Business Class (wenn es einen Abflughafen gibt);
  • Während des Wartens auf das Einsteigen in den Flug sowie im Falle eines Transfers / Transfers erhalten die Passagiere die Dienste eines Warteraums mit erhöhtem Komfort (falls am Flughafen verfügbar). Die Leistungen des Zimmers mit erhöhtem Komfort werden nur erbracht, wenn ein Flugticket für Ural Airlines vorhanden ist.
  • Zusätzlich erhalten Sie 50% Rabatt auf überschüssiges, übergroßes und schweres Gepäck.
  • Privilegien von Partnern.

Upgrade auf "Business" (dieser Service muss mindestens 5 (fünf) Stunden vor Abflug bestellt werden):

Um diesen Service nutzen zu können, muss ein Passagier:

  • Kaufen Sie ein Ticket zu den Tarifen „Premium - Economy“ (im Brief des Tarifs „Premium - Economy“ enthält das Ticket eine Kombination der Buchstaben FL) oder „Baggage“ (Code auf dem Ticket lautet -LC2).

Bestellen Sie einen Service:

  • Über einen Call Center-Mitarbeiter unter der Rufnummer 8-800-7700-262 (gebührenfrei in Russland) oder +7 (499) 920-22-52 (für Anrufe aus dem Ausland); Durch den Mitarbeiter an der Kasse beim Kauf eines Tickets.
  • Am Flughafen erhalten Sie eine Bordkarte für die Business Class Lounge, wenn Sie dem Mitarbeiter am Check-in-Schalter für den Flug eine Gold Level Plastik- oder virtuelle Karte des Wings-Mitglieds vorlegen.

Das Service-Upgrade wird nicht bereitgestellt:

  • in Ermangelung freier Plätze in der Kabine der Serviceklasse "Business"; in Abwesenheit dieser Serviceklasse auf dem Flug, den Sie benötigen; beim Einchecken für einen Flug am Schalter für verspätete Passagiere;
  • beim Fliegen mit einem kleinen Kind unter 2 Jahren; Auf Flügen ist der Code der Anteil der Airline-Partner.
  • Passagiere, die einen Flug mit dem „Moskauer Abonnement“ machen.

Zusätzlich soll der Passagier abhängig vom Flugpreis des Flugtickets:

  • mehr als 1 Gepäckstück, wenn Gewicht und Abmessungen den festgelegten Anforderungen entsprechen;
  • 50% Rabatt auf überschüssiges, übergroßes und schweres Gepäck.
  • Partnerrechte
  • Gold Level Extension Service **
    ** Service "Frühzeitige Zuweisung des Goldlevels"
  • Der Gold Level Extension-Service steht Gold Level-Karteninhabern des Wings-Treueprogramms zur Verfügung.
  • Der Service "Verlängerung des Goldlevels" wird bei Nichterfüllung der Grundbedingungen für die Verlängerung von Karten angeboten und ist freiwillig.
  • Der Service ist bezahlt. Die Berechnung der Erweiterung des Gold Levels basiert auf der Anzahl der fehlenden Segmente (die Anzahl der Segmente muss mindestens 40 betragen), wobei die Kosten für ein Segment 3000 Rubel / Boni betragen.
  • Es ist möglich, den Service vom persönlichen Konto des Teilnehmers mit Boni oder einer im Programm registrierten Visa, MasterCard, MIR, Union Pay Bankkarte zu bezahlen. Boni von Konten Dritter werden nicht akzeptiert.
  • Um sich für den Service zu bewerben, muss der Teilnehmer des Wings-Programms eine kostenlose Formularanfrage mit Angabe der Nummer einer gültigen Karte und des vollständigen Namens ausfüllen und an gold@u6.ru senden. • Anträge auf Erneuerung des Goldlevels werden vom 1. November bis 1. Februar berücksichtigt.
  • Bei der Bestellung des Service „Gold Level Extension“ erhält ein Teilnehmer eine neue Karte für ein Kalenderjahr.