Informazioni per i passeggeri dei voli cancellati in connessione con il coronavirus. Maggiori dettagli

bagaglio

È possibile effettuare il check-in del bagaglio al punto di partenza e consegnarlo alla fine?

È possibile se si tratta di un volo di trasferimento e sono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • tutti i voli su un'unica rotta sono operati da voli propri di Ural Airlines o voli di compagnie aeree partner;
  • il passeggero ha uno o diversi biglietti per l'intera tratta (se l'aeroporto ha tale possibilità tecnica);
  • bagaglio in eccesso pagato per tutte le tratte del percorso;
  • l'aeroporto di trasferimento ha una zona di trasferimento speciale;
  • il passeggero ha tutti i documenti necessari per il trasferimento attraverso gli aeroporti lungo il percorso, nonché per l'ingresso alla destinazione finale.

Tuttavia, è necessario sapere che alcuni aeroporti non dispongono di attrezzature per la gestione del bagaglio di trasferimento. Informazioni dettagliate sono disponibili qui.

Sto volando un volo di trasferimento. Devo ottenere i bagagli al punto di trasferimento?

Il bagaglio deve essere ricevuto se:

  • nel bagaglio ci sono articoli soggetti a dichiarazione;
  • il passeggero al punto di partenza stesso ha espresso il desiderio di ricevere i bagagli all'aeroporto di trasferimento;
  • quando si cambia la rotta nel punto di trasferimento su iniziativa del passeggero;
  • Controllo del bagaglio del passeggero di trasferimento nel punto - la legge del paese in cui ha luogo il trasferimento.

Tuttavia, è necessario sapere che alcuni aeroporti non dispongono di attrezzature per la gestione del bagaglio di trasferimento. Informazioni dettagliate sono disponibili qui.

Cosa viene considerato fluido nel bagaglio?

I liquidi includono:

  • acqua, succo di frutta, tè, alcool;
  • latticini;
  • miele, marmellata, marmellata;
  • formaggi a pasta molle, prodotti a base di pasta, ad esempio hummus, pomodoro o pasta di cioccolato;
  • caviale;
  • deodoranti, profumo;
  • creme, lozioni, schiuma e gel da barba, dentifricio;
  • shampoo, balsamo o balsamo per capelli, prodotti per lo styling dei capelli;
  • cosmetici: mascara, rossetto, balsamo per labbra, fondotinta, ecc .;
  • medicine, spray.

Eccezione: nel bagaglio a mano, senza restrizioni, è possibile prendere le pappe necessarie per il bambino durante il volo, i farmaci, gli spray e gli alimenti dietetici se è presente un certificato o una prescrizione di un medico.

Come imballare i "liquidi" per il bagaglio?

Tutti gli articoli relativi ai liquidi devono essere raccolti in un pacchetto trasparente sigillato: borsa cosmetica, borsa, borsa da viaggio, borsa con cerniera, ecc. dimensioni non superiori a 18 * 20 cm Il volume del liquido in una confezione non deve superare 1 litro.

Quali bottiglie posso portare nel mio bagaglio a mano?

Nel bagaglio a mano è possibile trasportare liquidi in contenitori con un volume non superiore a 100 ml. Non è possibile trasportare più di 1 litro di liquidi, gel e aerosol nel bagaglio a mano. Le restrizioni non si applicano al bagaglio registrato.

I liquidi includono:

  • acqua, succo di frutta, tè, alcool;
  • latticini;
  • miele, marmellata, marmellata;
  • formaggi a pasta molle, prodotti a base di pasta, ad esempio hummus, pomodoro o pasta di cioccolato;
  • caviale;
  • deodoranti, profumo;
  • creme, lozioni, schiuma e gel da barba, dentifricio;
  • shampoo, balsamo o balsamo per capelli, prodotti per lo styling dei capelli;
  • cosmetici: mascara, rossetto, balsamo per labbra, fondotinta, ecc .;
  • medicine, spray.

Eccezione: nel bagaglio a mano, senza restrizioni, è possibile prendere le pappe necessarie per il bambino durante il volo, i farmaci, gli spray e gli alimenti dietetici se è presente un certificato o una prescrizione di un medico.

Cosa si applica al bagaglio a mano?

Bagaglio a mano : sono cose che puoi portare con te a bordo di un aereo. Ad esempio, una borsetta, capispalla, ecc.

La franchigia bagaglio dipende dalla tariffa selezionata. A tutte le tariffe della classe di servizio Economy, al passeggero viene fornito 1 posto sul portapacchi, con dimensioni del bagaglio a mano fino a 115 cm nella somma di tre dimensioni o 55 * 40 * 20 cm e di peso non superiore a 5 kg. Le eccezioni sono le tariffe “Luggageless” e “Bagagli”, su di esse le dimensioni del bagaglio a mano sono 40 * 30 * 20 cm fino a 90 cm nella somma di tre dimensioni, peso - 5 kg

Per i passeggeri della classe di servizio "Business" ci sono 2 posti di bagaglio a mano, il cui peso totale non deve superare i 15 kg

Maggiori informazioni sul bagaglio a mano qui .

Cosa posso portare nel mio bagaglio a mano?

Puoi portare nel bagaglio a mano:

  • borsetta o valigetta;
  • uno zaino fino a 5 kg di peso, dimensioni nella somma di tre misure non superiori a 75 cm;
  • cartella per documenti;
  • ombrello o canna;
  • un mazzo di fiori;
  • capospalla;
  • supporti di stampa per la lettura in volo;
  • pappe per il bambino durante il volo, trasporto morbido del bambino durante il trasporto del bambino;
  • telefono cellulare, fotocamera, videocamera;
  • computer portatile;
  • un seme in un portlet.

Dagli oggetti personali nel bagaglio a mano è possibile trasportare:

  • Forniture mediche con certificato di un medico o prescrizione medica;
  • Medicinali, aghi ipodermici per diabetici;
  • Piccoli cilindri con ossigeno gassoso o aria, necessari per scopi medici;
  • Compresse o spray di nitroglicerina per uso medico;
  • Arricciacapelli;
  • Rasoi di sicurezza (compresi rasoi usa e getta);
  • Giocattoli che trasformano robot;
  • Ombrello - dopo aver verificato l'assenza di oggetti proibiti all'interno;
  • Stampelle, bastoni, deambulatori, rulli, una sedia a rotelle pieghevole - dopo aver verificato l'assenza di oggetti proibiti all'interno e se le dimensioni degli articoli consentono di posizionarli in sicurezza sul portapacchi o sotto il sedile del passeggero;
  • Stimolatori impiantati del muscolo cardiaco o altri dispositivi basati su isotopi radioattivi, compresi dispositivi alimentati da batterie al litio o altri prodotti farmaceutici radioattivi che vengono impiantati nel corpo umano per scopi medicinali (su se stessi / su se stessi);
  • Partite sicure o un accendino contenente combustibile liquido (benzina);
  • Un set per il fissaggio di occhiali (incluso un cacciavite con una lunghezza inferiore a 50 mm);

Maggiori informazioni sul bagaglio a mano qui .

Cosa si applica ai bagagli?

Il bagaglio è qualcosa che per qualche motivo non può essere portato con te in cabina. Devono essere registrati presso la reception e registrati. Le cose voleranno nel bagagliaio e torneranno a te all'aeroporto di arrivo.

La compagnia aerea offre una scelta di tariffe con e senza bagaglio già incluse:

  • "Promo Light", "Luggageless" - il bagaglio non viene fornito. Se necessario, dovrebbe essere pagato in più.
  • "Promo" - 1 posto fino a 10 kg;
  • “Economy”, “Bagagli” - 1 posto fino a 23 kg;
  • "Premium Economy" - 2 posti di 23 kg (ad eccezione di Tagikistan, Kirghizistan e Uzbekistan);
  • "Business" - 2 posti di 23 kg.

Il bagaglio non deve superare 203 cm nella somma di tre dimensioni e 100 cm su entrambi i lati.

Maggiori informazioni sul bagaglio qui .

Quali sono le norme per il bagaglio a mano e il bagaglio a tariffe economiche?

Quando acquisti biglietti a basso costo, puoi scegliere una tariffa con o senza bagaglio. Con la tariffa Bagagli puoi portare con te 1 bagaglio a mano del peso massimo di 5 kg e dimensioni 40 * 30 * 20 cm fino a 90 cm nella somma di tre dimensioni e 1 bagaglio del peso massimo di 23 kg.

Alla tariffa senza bagaglio, è possibile trasportare 1 bagaglio a mano di peso non superiore a 5 kg. I bagagli, se necessario, dovranno essere pagati separatamente.

Posso portare gratuitamente l'attrezzatura da sci?

Oltre al bagaglio principale, i passeggeri possono trasportare 1 set di equipaggiamento (ad eccezione delle tariffe "Promo Light", "Promo", "Bagagli" e "Luggageless").

L'attrezzatura da sci e da sci è un paio di sci + un paio di scarponi da sci + un paio di bastoncini da sci o uno snowboard + un paio di scarponi.

In questo caso, la massa dell'attrezzatura non deve superare i 35 kg e le dimensioni della somma di tre misurazioni dovrebbero essere di 350 cm.

Come trasportare le attrezzature di salvataggio in miniera?

Per trasportare questa categoria di bagagli, è necessario prima ottenere il consenso della compagnia aerea. È più conveniente farlo telefonicamente chiamando la Hot Line al numero 8 (800) 7700 262 (una chiamata all'interno della Federazione Russa è gratuita) o 8 (499) 920 22 52 (per chiamate dall'estero).

Un passeggero può trasportare un set (zaino) di attrezzatura per il soccorso alpino dotato di un grilletto pirotecnico contenente meno di 200 mg di esplosivi netti della categoria 1.4S e meno di 250 mg di gas compresso della categoria 2.2.

Il kit deve essere impacchettato in modo da impedire l'attivazione accidentale del dispositivo di avviamento. I sacchi di gonfiaggio all'interno dei kit devono essere dotati di valvole di sicurezza.

Come trasportare bagagli di grandi dimensioni?

Se la dimensione del bagaglio supera 203 cm nella somma di tre dimensioni, il bagaglio è sovradimensionato.

La capacità del vano bagagli dell'aeromobile è diversa, pertanto ti chiediamo di informare anticipatamente la compagnia aerea se desideri trasportare un bagaglio in eccesso, pesante o di grandi dimensioni in modo che la compagnia aerea possa riservarti un posto.

Il bagaglio in eccesso può essere registrato al momento dell'emissione del biglietto, nonché all'aeroporto di partenza per l'intero percorso verso la destinazione.

Non è possibile fornire più di 3 bagagli in più a un passeggero.

Cosa devo fare con i bagagli se volo con un trasferimento?

Se hai acquistato 2 biglietti: dal punto A al punto B e dal punto B al punto C, quindi al punto B dovrai ritirare il bagaglio, lasciare l'area arrivi, ricontrollare, controllare il bagaglio, ottenere la carta d'imbarco, ecc.

Il ritiro bagagli termina 40 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

Consiglio:

  • Scegli i voli con un cambio di almeno 1 ora. Altrimenti, c'è il rischio di non avere tempo per il prossimo volo, altrimenti non saranno in grado di trasportare i bagagli da un aereo all'altro.
  • Quando acquisti un biglietto, presta attenzione all'aeroporto di partenza al punto di trasferimento - in alcuni aeroporti ci sono 2 o più terminal che si trovano abbastanza distanti tra loro.
  • Controlla in anticipo la franchigia bagaglio presso tutte le compagnie aeree partecipanti alla rotta.

I bagagli possono essere combinati?

Puoi.

Nel caso in cui voli lungo un percorso e verso lo stesso aeroporto, ad esempio, in famiglia o in viaggio di lavoro con i colleghi, puoi prendere:

  • Una valigia generale che pesa fino a 30 kg;

o
  • Due valigie e consentiti 46 kg di bagaglio (23 kg per passeggero) per queste valigie.
    La regola del consolidamento dei bagagli si applica solo a una coppia di passeggeri. Se ne voli tre insieme, quindi combinare 3 bagagli non funzionerà.

Ho una valigia ed è danneggiata. Cosa fare

istruzioni:

  • Segnalare il danno al reclamo bagaglio Lost & Found allo sportello. È nel ritiro bagagli.
  • Il dipendente dell'aeroporto redigerà il protocollo in duplice copia. Un protocollo rimane con il dipendente, il secondo - con te.
  • Trova le carte d'imbarco e le etichette dei bagagli. Se hai volato con i trasferimenti, saranno richiesti documenti da tutte le parti del volo.
  • Contattare l'ufficio della compagnia aerea in aeroporto.
  • Fai una richiesta in 2 copie, lascia l'originale per te.

Successivamente, il reclamo viene inviato al lavoro e devi solo attendere una risposta attraverso uno dei canali di comunicazione specificati.

Anche se il danno è già stato notato a casa o in hotel, vale comunque la pena contattare la compagnia aerea. Il termine per la presentazione di un reclamo è di 3 giorni dalla data di arrivo.

Il reclamo deve essere presentato con la firma personale del richiedente, l'intero pacchetto di documenti deve essere inviato all'indirizzo postale della compagnia aerea: 620025, Regione di Sverdlovsk, Ekaterinburg, per. Mattina 1 g.

La mia valigia è stata danneggiata, ma è assicurata. Cosa fare

istruzioni:

  • Segnalare il danno al reclamo bagaglio Lost & Found allo sportello. È nel ritiro bagagli.
  • Il dipendente dell'aeroporto redigerà il protocollo in duplice copia. Un protocollo rimane con il dipendente, il secondo - con te.
  • Trova le carte d'imbarco e le etichette dei bagagli. Se hai volato con i trasferimenti, saranno richiesti documenti da tutte le parti del volo.
  • Contattare l'ufficio della compagnia aerea in aeroporto.
  • Fai una richiesta in 2 copie, lascia l'originale per te.

Successivamente, è necessario chiamare la compagnia di assicurazione e seguire le loro istruzioni.

Posso prendere un flauto in cabina?

Puoi. Lo strumento può essere portato in salone se le sue dimensioni non superano i 115 cm nella somma di tre misurazioni e il peso non supera i 5 kg.

Si scopre che con te in cabina puoi volare domra, flauto, violino, viola, tromba, clarinetto, corno, maracas, ukulele, armonica, batteria e alcuni tipi di chitarre.

Quali strumenti musicali è meglio trasportare nel bagaglio?

Se le dimensioni o il peso dello strumento musicale superano le norme stabilite per il bagaglio a mano, lo strumento deve essere registrato.

Se la tariffa del biglietto acquistato comprende il bagaglio, è sufficiente consegnare lo strumento al bagagliaio al banco del check-in in aeroporto. Se il bagaglio non è incluso nella tariffa, deve essere pagato al momento dell'acquisto del biglietto o in aeroporto.

Gli strumenti che normalmente volano nell'area di carico includono: chitarra, sintetizzatore, violoncello, arpa, contrabbasso, fisarmonica, trombone, ecc.

Lo strumento viene portato nel bagaglio solo in una custodia protettiva. Ciò è necessario affinché all'aeroporto di arrivo si riceva lo strumento senza un singolo graffio.

Voglio trasportare la chitarra in cabina. Come organizzarlo?

In un sedile passeggero separato è possibile trasportare uno strumento musicale di peso non superiore a 80 kg e di dimensioni non superiori a 120x75x45 cm.

Come può volare un passeggero: violoncello, liuto, chitarra, arpa, fisarmonica, sintetizzatore, ecc.

Per trasportare lo strumento in questo modo, è necessario emettere il servizio “Bagaglio a mano” durante l'acquisto di un biglietto presso la biglietteria o l'ufficio di rappresentanza della compagnia aerea, nonché attraverso il Contact Center: 8 (800) 7700 262 (numero verde in Russia) o 8 (499) 920 22 52 (per chiamate dall'estero).

Ho comprato un biglietto alla tariffa "Promo". Posso sciare gratis?

Alla tariffa viene pagato il trasporto "promozionale" di attrezzature sportive.

Le attrezzature sportive possono essere trasportate gratuitamente in aggiunta al bagaglio principale a tutte le tariffe, ad eccezione di: Promo Light, Promo, Bagagli e Bagagli.

Le dimensioni di un set di attrezzature sportive non devono superare 203 cm nella somma di tre misure e peso - 23 kg.

Eccezione: per lo sci e l'attrezzatura da sci, le tariffe di trasporto sono diverse - il peso non deve superare i 35 kg e le dimensioni per la somma di tre misure - 350 cm.

La canna da pesca appartiene alle attrezzature sportive?

Sì, lo fa . Può essere trasportato gratuitamente, come bagaglio extra, a tutte le tariffe tranne: Promo Light, Promo, Bagagli e Bagagli.

Puoi scoprire cos'altro si applica alle attrezzature sportive qui (link all'articolo).

Posso liberamente scattare vecchie fotografie fuori dal paese?

Le fotografie antiche possono essere considerate valori culturali se hanno un significato artistico, materiale e universale.

I valori culturali includono:

  • oggetti d'arte e di culto religioso;
  • supporti di stampa;
  • manoscritti;
  • archivi;
  • argomenti di filatelia, philumenia, numismatica, bonistica;
  • uniformi e attrezzature;
  • armi storiche e artisticamente decorate, attrezzature, strumenti, strumenti, attrezzature;
  • ordini e medaglie antiche;
  • materie di paleontologia e mineralogia di interesse per la scienza;
  • strumenti musicali rari e unici;

Un elenco completo di valori è disponibile sul sito web del Ministero della Cultura.

Maggiori informazioni su come esportare i beni culturali qui .

Quali documenti sono necessari se intendo importare valori culturali nella Federazione Russa?

Per passare il controllo doganale, è necessario fornire:

  • Dichiarazione doganale completata TD-6;)
  • Tre copie dell'elenco con una descrizione dei beni culturali importati;
  • Tre serie di fotografie di beni culturali importati (almeno 8 * 12 cm).
  • Documenti che confermano l'origine e il valore dei beni culturali importati.

Per l'importazione di documenti d'archivio, non sono richiesti supporti cartacei, filatelia, numismatica, fotografia bonistica e faleristica.

Quali documenti sono necessari se intendo esportare beni culturali dalla Russia?

Per l'esportazione di beni culturali, è necessario ottenere l'autorizzazione dal Ministero della Cultura della Federazione Russa. Come si fa

Il proprietario di un bene culturale o un rappresentante autorizzato deve presentare i seguenti documenti all'ente territoriale del Ministero della Cultura della Federazione Russa:

  • Domanda di diritto all'esportazione di beni culturali;
  • 3 copie dell'elenco dei beni culturali con la loro descrizione, se prevedi di rimuovere più di 2 elementi;
  • tre fotografie a colori di ogni valore culturale (almeno 8 * 12 cm di dimensione). Quando si esportano documenti d'archivio, supporti di stampa, filatelia, numismatica, bonistica e faleristica, non sono necessarie fotografie;
  • Copie certificate di documenti (con la presentazione degli originali) a conferma della eventuale proprietà culturale esportata;
  • Copie di documenti che confermano il valore dei beni culturali, se presenti;
  • Copie di documenti di identità o una copia di un documento che conferma il fatto di aver registrato una persona giuridica nel registro unificato delle persone giuridiche.

I documenti devono essere inviati in anticipo, almeno 30 giorni prima del giorno di trasporto previsto.

Posso portare una piantina dalla Cina?

No, non puoi.

Le regole per l'importazione di piante nel territorio della Federazione Russa sono dettate dal desiderio di proteggere il territorio, le piante e l'agricoltura nel suo insieme dalle infezioni da malattie e parassiti che possono danneggiare l'economia del paese.

È vietato importare:

  • semi di piante coltivate e selvatiche;
  • radici, bulbi, talee, ecc .;
  • piante vive e loro parti;
  • verdure fresche, frutta, noci - più di 5 kg di volume;
  • terreno e piante con terreno - in una pentola, vasca, ecc .;
  • legumi: piselli, fagioli verdi, ceci, ecc .;
  • altri materiali di origine vegetale senza documenti internazionali a conferma della loro sicurezza fitosanitaria.

Un tentativo di trasporto di articoli dall'elenco precedente si concluderà con un sequestro durante l'ispezione.

Maggiori informazioni sul trasporto di piante da paesi stranieri qui .

Posso portare un bouquet da un altro paese?

Puoi.

Mazzi, erbari, fiori secchi possono essere trasportati, ma è anche necessario passare il controllo sanitario alle frontiere.

All'interno delle piante, anche quelle secche, possono esserci larve, insetti, insetti, che sono pericolosi non solo per le piante, ma anche per coloro per i quali viene consegnato questo bouquet.

Cosa e quanto posso portare senza impegno alla Federazione Russa?

Senza un dazio, nell'EAEU possono essere importati:

  • Merci di valore equivalente non superiore a € 10.000 e / o di peso inferiore a 50 kg;
  • Bevande alcoliche, compresa la birra, non più di 3 litri per persona di età superiore ai 18 anni;

Tabacco e prodotti del tabacco:

  • 200 sigarette o
  • 50 sigari o
  • 50 sigaretti o
  • 250 g di tabacco (incluso il tabacco da masticare).

Prodotti a base di tabacco in magazzino con un peso totale non superiore a 250 g per persona di età superiore ai 18 anni.

Se la quantità di merci importate nella EAEU supera € 10.000 o il peso totale è superiore a 50 kg, il passeggero dovrà pagare una commissione del 30% dell'importo, ma non inferiore a € 4 per ogni chilogrammo di peso in più.

Per l'importazione di alcol etilico superiore a 5 litri - 22 euro per 1 litro;

Per bevande alcoliche e birra - € 10 per 1 litro in eccesso.

Un tasso unico di 10 euro per 1 litro per il superamento della norma quantitativa di 3 litri - nel caso dell'importazione di bevande alcoliche e birra in quantità da 3 a 5 litri inclusi.

Leggi di più sulle restrizioni doganali qui (link all'articolo).

Voglio prendere il caviale come souvenir dalla Russia. Posso

Puoi, ma considera le seguenti restrizioni.

Non è possibile esportare dai paesi EAEU:

  • Pesce e frutti di mare (tranne il caviale di storione) per un quantitativo superiore a 5 kg;
  • Caviale di storione di peso superiore a 250 g.

Il mio bagaglio è perso. Cosa fare

Prima di tutto, mantieni la calma. Se è trascorso abbastanza tempo ed è chiaro che non ci sarà più bagaglio dal tuo volo su un nastro:

  • Effettua il check-in con il banco bagagli smarrito o mancante È nel ritiro bagagli, può essere chiamata "Lost & Found".
  • È necessario redigere una dichiarazione di perdita del bagaglio con il dipendente della reception. Ti verrà richiesto di indicare il passaporto e i dettagli di contatto, i dettagli del volo per i quali hai volato e di allegare un'etichetta per il bagaglio. Su di esso e cercheranno i tuoi bagagli.
  • Una volta trovato, il bagaglio verrà consegnato all'aeroporto più vicino a te.

Bonus: alcuni aeroporti stranieri consegnano i bagagli trovati direttamente all'indirizzo specificato dal passeggero.

L'atto è stato redatto, i dati sono stati lasciati e ora non ci resta che attendere. La compagnia aerea ha 21 giorni per cercare il bagaglio: questo è il periodo massimo e di solito il bagaglio è molto più veloce.

Se non viene trovato alcun bagaglio entro il periodo indicato, la compagnia aerea compensa il bagaglio in contanti - 600 rubli per kg di peso.

  • Acquisto e rimborso del biglietto
  • bagaglio
  • Preparazione del volo
  • All'aeroporto
  • a bordo
  • Dopo il volo
  • Domande frequenti
    • bagaglio

      È possibile effettuare il check-in del bagaglio al punto di partenza e consegnarlo alla fine?

      È possibile se si tratta di un volo di trasferimento e sono soddisfatte le seguenti condizioni:

      • tutti i voli su un'unica rotta sono operati da voli propri di Ural Airlines o voli di compagnie aeree partner;
      • il passeggero ha uno o diversi biglietti per l'intera tratta (se l'aeroporto ha tale possibilità tecnica);
      • bagaglio in eccesso pagato per tutte le tratte del percorso;
      • l'aeroporto di trasferimento ha una zona di trasferimento speciale;
      • il passeggero ha tutti i documenti necessari per il trasferimento attraverso gli aeroporti lungo il percorso, nonché per l'ingresso alla destinazione finale.

      Tuttavia, è necessario sapere che alcuni aeroporti non dispongono di attrezzature per la gestione del bagaglio di trasferimento. Informazioni dettagliate sono disponibili qui.

      Sto volando un volo di trasferimento. Devo ottenere i bagagli al punto di trasferimento?

      Il bagaglio deve essere ricevuto se:

      • nel bagaglio ci sono articoli soggetti a dichiarazione;
      • il passeggero al punto di partenza stesso ha espresso il desiderio di ricevere i bagagli all'aeroporto di trasferimento;
      • quando si cambia la rotta nel punto di trasferimento su iniziativa del passeggero;
      • Controllo del bagaglio del passeggero di trasferimento nel punto - la legge del paese in cui ha luogo il trasferimento.

      Tuttavia, è necessario sapere che alcuni aeroporti non dispongono di attrezzature per la gestione del bagaglio di trasferimento. Informazioni dettagliate sono disponibili qui.

      Cosa viene considerato fluido nel bagaglio?

      I liquidi includono:

      • acqua, succo di frutta, tè, alcool;
      • latticini;
      • miele, marmellata, marmellata;
      • formaggi a pasta molle, prodotti a base di pasta, ad esempio hummus, pomodoro o pasta di cioccolato;
      • caviale;
      • deodoranti, profumo;
      • creme, lozioni, schiuma e gel da barba, dentifricio;
      • shampoo, balsamo o balsamo per capelli, prodotti per lo styling dei capelli;
      • cosmetici: mascara, rossetto, balsamo per labbra, fondotinta, ecc .;
      • medicine, spray.

      Eccezione: nel bagaglio a mano, senza restrizioni, è possibile prendere le pappe necessarie per il bambino durante il volo, i farmaci, gli spray e gli alimenti dietetici se è presente un certificato o una prescrizione di un medico.

      Come imballare i "liquidi" per il bagaglio?

      Tutti gli articoli relativi ai liquidi devono essere raccolti in un pacchetto trasparente sigillato: borsa cosmetica, borsa, borsa da viaggio, borsa con cerniera, ecc. dimensioni non superiori a 18 * 20 cm Il volume del liquido in una confezione non deve superare 1 litro.

      Quali bottiglie posso portare nel mio bagaglio a mano?

      Nel bagaglio a mano è possibile trasportare liquidi in contenitori con un volume non superiore a 100 ml. Non è possibile trasportare più di 1 litro di liquidi, gel e aerosol nel bagaglio a mano. Le restrizioni non si applicano al bagaglio registrato.

      I liquidi includono:

      • acqua, succo di frutta, tè, alcool;
      • latticini;
      • miele, marmellata, marmellata;
      • formaggi a pasta molle, prodotti a base di pasta, ad esempio hummus, pomodoro o pasta di cioccolato;
      • caviale;
      • deodoranti, profumo;
      • creme, lozioni, schiuma e gel da barba, dentifricio;
      • shampoo, balsamo o balsamo per capelli, prodotti per lo styling dei capelli;
      • cosmetici: mascara, rossetto, balsamo per labbra, fondotinta, ecc .;
      • medicine, spray.

      Eccezione: nel bagaglio a mano, senza restrizioni, è possibile prendere le pappe necessarie per il bambino durante il volo, i farmaci, gli spray e gli alimenti dietetici se è presente un certificato o una prescrizione di un medico.

      Cosa si applica al bagaglio a mano?

      Bagaglio a mano : sono cose che puoi portare con te a bordo di un aereo. Ad esempio, una borsetta, capispalla, ecc.

      La franchigia bagaglio dipende dalla tariffa selezionata. A tutte le tariffe della classe di servizio Economy, al passeggero viene fornito 1 posto sul portapacchi, con dimensioni del bagaglio a mano fino a 115 cm nella somma di tre dimensioni o 55 * 40 * 20 cm e di peso non superiore a 5 kg. Le eccezioni sono le tariffe “Luggageless” e “Bagagli”, su di esse le dimensioni del bagaglio a mano sono 40 * 30 * 20 cm fino a 90 cm nella somma di tre dimensioni, peso - 5 kg

      Per i passeggeri della classe di servizio "Business" ci sono 2 posti di bagaglio a mano, il cui peso totale non deve superare i 15 kg

      Maggiori informazioni sul bagaglio a mano qui .

      Cosa posso portare nel mio bagaglio a mano?

      Puoi portare nel bagaglio a mano:

      • borsetta o valigetta;
      • uno zaino fino a 5 kg di peso, dimensioni nella somma di tre misure non superiori a 75 cm;
      • cartella per documenti;
      • ombrello o canna;
      • un mazzo di fiori;
      • capospalla;
      • supporti di stampa per la lettura in volo;
      • pappe per il bambino durante il volo, trasporto morbido del bambino durante il trasporto del bambino;
      • telefono cellulare, fotocamera, videocamera;
      • computer portatile;
      • un seme in un portlet.

      Dagli oggetti personali nel bagaglio a mano è possibile trasportare:

      • Forniture mediche con certificato di un medico o prescrizione medica;
      • Medicinali, aghi ipodermici per diabetici;
      • Piccoli cilindri con ossigeno gassoso o aria, necessari per scopi medici;
      • Compresse o spray di nitroglicerina per uso medico;
      • Arricciacapelli;
      • Rasoi di sicurezza (compresi rasoi usa e getta);
      • Giocattoli che trasformano robot;
      • Ombrello - dopo aver verificato l'assenza di oggetti proibiti all'interno;
      • Stampelle, bastoni, deambulatori, rulli, una sedia a rotelle pieghevole - dopo aver verificato l'assenza di oggetti proibiti all'interno e se le dimensioni degli articoli consentono di posizionarli in sicurezza sul portapacchi o sotto il sedile del passeggero;
      • Stimolatori impiantati del muscolo cardiaco o altri dispositivi basati su isotopi radioattivi, compresi dispositivi alimentati da batterie al litio o altri prodotti farmaceutici radioattivi che vengono impiantati nel corpo umano per scopi medicinali (su se stessi / su se stessi);
      • Partite sicure o un accendino contenente combustibile liquido (benzina);
      • Un set per il fissaggio di occhiali (incluso un cacciavite con una lunghezza inferiore a 50 mm);

      Maggiori informazioni sul bagaglio a mano qui .

      Cosa si applica ai bagagli?

      Il bagaglio è qualcosa che per qualche motivo non può essere portato con te in cabina. Devono essere registrati presso la reception e registrati. Le cose voleranno nel bagagliaio e torneranno a te all'aeroporto di arrivo.

      La compagnia aerea offre una scelta di tariffe con e senza bagaglio già incluse:

      • "Promo Light", "Luggageless" - il bagaglio non viene fornito. Se necessario, dovrebbe essere pagato in più.
      • "Promo" - 1 posto fino a 10 kg;
      • “Economy”, “Bagagli” - 1 posto fino a 23 kg;
      • "Premium Economy" - 2 posti di 23 kg (ad eccezione di Tagikistan, Kirghizistan e Uzbekistan);
      • "Business" - 2 posti di 23 kg.

      Il bagaglio non deve superare 203 cm nella somma di tre dimensioni e 100 cm su entrambi i lati.

      Maggiori informazioni sul bagaglio qui .

      Quali sono le norme per il bagaglio a mano e il bagaglio a tariffe economiche?

      Quando acquisti biglietti a basso costo, puoi scegliere una tariffa con o senza bagaglio. Con la tariffa Bagagli puoi portare con te 1 bagaglio a mano del peso massimo di 5 kg e dimensioni 40 * 30 * 20 cm fino a 90 cm nella somma di tre dimensioni e 1 bagaglio del peso massimo di 23 kg.

      Alla tariffa senza bagaglio, è possibile trasportare 1 bagaglio a mano di peso non superiore a 5 kg. I bagagli, se necessario, dovranno essere pagati separatamente.

      Posso portare gratuitamente l'attrezzatura da sci?

      Oltre al bagaglio principale, i passeggeri possono trasportare 1 set di equipaggiamento (ad eccezione delle tariffe "Promo Light", "Promo", "Bagagli" e "Luggageless").

      L'attrezzatura da sci e da sci è un paio di sci + un paio di scarponi da sci + un paio di bastoncini da sci o uno snowboard + un paio di scarponi.

      In questo caso, la massa dell'attrezzatura non deve superare i 35 kg e le dimensioni della somma di tre misurazioni dovrebbero essere di 350 cm.

      Come trasportare le attrezzature di salvataggio in miniera?

      Per trasportare questa categoria di bagagli, è necessario prima ottenere il consenso della compagnia aerea. È più conveniente farlo telefonicamente chiamando la Hot Line al numero 8 (800) 7700 262 (una chiamata all'interno della Federazione Russa è gratuita) o 8 (499) 920 22 52 (per chiamate dall'estero).

      Un passeggero può trasportare un set (zaino) di attrezzatura per il soccorso alpino dotato di un grilletto pirotecnico contenente meno di 200 mg di esplosivi netti della categoria 1.4S e meno di 250 mg di gas compresso della categoria 2.2.

      Il kit deve essere impacchettato in modo da impedire l'attivazione accidentale del dispositivo di avviamento. I sacchi di gonfiaggio all'interno dei kit devono essere dotati di valvole di sicurezza.

      Come trasportare bagagli di grandi dimensioni?

      Se la dimensione del bagaglio supera 203 cm nella somma di tre dimensioni, il bagaglio è sovradimensionato.

      La capacità del vano bagagli dell'aeromobile è diversa, pertanto ti chiediamo di informare anticipatamente la compagnia aerea se desideri trasportare un bagaglio in eccesso, pesante o di grandi dimensioni in modo che la compagnia aerea possa riservarti un posto.

      Il bagaglio in eccesso può essere registrato al momento dell'emissione del biglietto, nonché all'aeroporto di partenza per l'intero percorso verso la destinazione.

      Non è possibile fornire più di 3 bagagli in più a un passeggero.

      Cosa devo fare con i bagagli se volo con un trasferimento?

      Se hai acquistato 2 biglietti: dal punto A al punto B e dal punto B al punto C, quindi al punto B dovrai ritirare il bagaglio, lasciare l'area arrivi, ricontrollare, controllare il bagaglio, ottenere la carta d'imbarco, ecc.

      Il ritiro bagagli termina 40 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

      Consiglio:

      • Scegli i voli con un cambio di almeno 1 ora. Altrimenti, c'è il rischio di non avere tempo per il prossimo volo, altrimenti non saranno in grado di trasportare i bagagli da un aereo all'altro.
      • Quando acquisti un biglietto, presta attenzione all'aeroporto di partenza al punto di trasferimento - in alcuni aeroporti ci sono 2 o più terminal che si trovano abbastanza distanti tra loro.
      • Controlla in anticipo la franchigia bagaglio presso tutte le compagnie aeree partecipanti alla rotta.

      I bagagli possono essere combinati?

      Puoi.

      Nel caso in cui voli lungo un percorso e verso lo stesso aeroporto, ad esempio, in famiglia o in viaggio di lavoro con i colleghi, puoi prendere:

      • Una valigia generale che pesa fino a 30 kg;

      o
      • Due valigie e consentiti 46 kg di bagaglio (23 kg per passeggero) per queste valigie.
        La regola del consolidamento dei bagagli si applica solo a una coppia di passeggeri. Se ne voli tre insieme, quindi combinare 3 bagagli non funzionerà.

      Ho una valigia ed è danneggiata. Cosa fare

      istruzioni:

      • Segnalare il danno al reclamo bagaglio Lost & Found allo sportello. È nel ritiro bagagli.
      • Il dipendente dell'aeroporto redigerà il protocollo in duplice copia. Un protocollo rimane con il dipendente, il secondo - con te.
      • Trova le carte d'imbarco e le etichette dei bagagli. Se hai volato con i trasferimenti, saranno richiesti documenti da tutte le parti del volo.
      • Contattare l'ufficio della compagnia aerea in aeroporto.
      • Fai una richiesta in 2 copie, lascia l'originale per te.

      Successivamente, il reclamo viene inviato al lavoro e devi solo attendere una risposta attraverso uno dei canali di comunicazione specificati.

      Anche se il danno è già stato notato a casa o in hotel, vale comunque la pena contattare la compagnia aerea. Il termine per la presentazione di un reclamo è di 3 giorni dalla data di arrivo.

      Il reclamo deve essere presentato con la firma personale del richiedente, l'intero pacchetto di documenti deve essere inviato all'indirizzo postale della compagnia aerea: 620025, Regione di Sverdlovsk, Ekaterinburg, per. Mattina 1 g.

      La mia valigia è stata danneggiata, ma è assicurata. Cosa fare

      istruzioni:

      • Segnalare il danno al reclamo bagaglio Lost & Found allo sportello. È nel ritiro bagagli.
      • Il dipendente dell'aeroporto redigerà il protocollo in duplice copia. Un protocollo rimane con il dipendente, il secondo - con te.
      • Trova le carte d'imbarco e le etichette dei bagagli. Se hai volato con i trasferimenti, saranno richiesti documenti da tutte le parti del volo.
      • Contattare l'ufficio della compagnia aerea in aeroporto.
      • Fai una richiesta in 2 copie, lascia l'originale per te.

      Successivamente, è necessario chiamare la compagnia di assicurazione e seguire le loro istruzioni.

      Posso prendere un flauto in cabina?

      Puoi. Lo strumento può essere portato in salone se le sue dimensioni non superano i 115 cm nella somma di tre misurazioni e il peso non supera i 5 kg.

      Si scopre che con te in cabina puoi volare domra, flauto, violino, viola, tromba, clarinetto, corno, maracas, ukulele, armonica, batteria e alcuni tipi di chitarre.

      Quali strumenti musicali è meglio trasportare nel bagaglio?

      Se le dimensioni o il peso dello strumento musicale superano le norme stabilite per il bagaglio a mano, lo strumento deve essere registrato.

      Se la tariffa del biglietto acquistato comprende il bagaglio, è sufficiente consegnare lo strumento al bagagliaio al banco del check-in in aeroporto. Se il bagaglio non è incluso nella tariffa, deve essere pagato al momento dell'acquisto del biglietto o in aeroporto.

      Gli strumenti che normalmente volano nell'area di carico includono: chitarra, sintetizzatore, violoncello, arpa, contrabbasso, fisarmonica, trombone, ecc.

      Lo strumento viene portato nel bagaglio solo in una custodia protettiva. Ciò è necessario affinché all'aeroporto di arrivo si riceva lo strumento senza un singolo graffio.

      Voglio trasportare la chitarra in cabina. Come organizzarlo?

      In un sedile passeggero separato è possibile trasportare uno strumento musicale di peso non superiore a 80 kg e di dimensioni non superiori a 120x75x45 cm.

      Come può volare un passeggero: violoncello, liuto, chitarra, arpa, fisarmonica, sintetizzatore, ecc.

      Per trasportare lo strumento in questo modo, è necessario emettere il servizio “Bagaglio a mano” durante l'acquisto di un biglietto presso la biglietteria o l'ufficio di rappresentanza della compagnia aerea, nonché attraverso il Contact Center: 8 (800) 7700 262 (numero verde in Russia) o 8 (499) 920 22 52 (per chiamate dall'estero).

      Ho comprato un biglietto alla tariffa "Promo". Posso sciare gratis?

      Alla tariffa viene pagato il trasporto "promozionale" di attrezzature sportive.

      Le attrezzature sportive possono essere trasportate gratuitamente in aggiunta al bagaglio principale a tutte le tariffe, ad eccezione di: Promo Light, Promo, Bagagli e Bagagli.

      Le dimensioni di un set di attrezzature sportive non devono superare 203 cm nella somma di tre misure e peso - 23 kg.

      Eccezione: per lo sci e l'attrezzatura da sci, le tariffe di trasporto sono diverse - il peso non deve superare i 35 kg e le dimensioni per la somma di tre misure - 350 cm.

      La canna da pesca appartiene alle attrezzature sportive?

      Sì, lo fa . Può essere trasportato gratuitamente, come bagaglio extra, a tutte le tariffe tranne: Promo Light, Promo, Bagagli e Bagagli.

      Puoi scoprire cos'altro si applica alle attrezzature sportive qui (link all'articolo).

      Posso liberamente scattare vecchie fotografie fuori dal paese?

      Le fotografie antiche possono essere considerate valori culturali se hanno un significato artistico, materiale e universale.

      I valori culturali includono:

      • oggetti d'arte e di culto religioso;
      • supporti di stampa;
      • manoscritti;
      • archivi;
      • argomenti di filatelia, philumenia, numismatica, bonistica;
      • uniformi e attrezzature;
      • armi storiche e artisticamente decorate, attrezzature, strumenti, strumenti, attrezzature;
      • ordini e medaglie antiche;
      • materie di paleontologia e mineralogia di interesse per la scienza;
      • strumenti musicali rari e unici;

      Un elenco completo di valori è disponibile sul sito web del Ministero della Cultura.

      Maggiori informazioni su come esportare i beni culturali qui .

      Quali documenti sono necessari se intendo importare valori culturali nella Federazione Russa?

      Per passare il controllo doganale, è necessario fornire:

      • Dichiarazione doganale completata TD-6;)
      • Tre copie dell'elenco con una descrizione dei beni culturali importati;
      • Tre serie di fotografie di beni culturali importati (almeno 8 * 12 cm).
      • Documenti che confermano l'origine e il valore dei beni culturali importati.

      Per l'importazione di documenti d'archivio, non sono richiesti supporti cartacei, filatelia, numismatica, fotografia bonistica e faleristica.

      Quali documenti sono necessari se intendo esportare beni culturali dalla Russia?

      Per l'esportazione di beni culturali, è necessario ottenere l'autorizzazione dal Ministero della Cultura della Federazione Russa. Come si fa

      Il proprietario di un bene culturale o un rappresentante autorizzato deve presentare i seguenti documenti all'ente territoriale del Ministero della Cultura della Federazione Russa:

      • Domanda di diritto all'esportazione di beni culturali;
      • 3 copie dell'elenco dei beni culturali con la loro descrizione, se prevedi di rimuovere più di 2 elementi;
      • tre fotografie a colori di ogni valore culturale (almeno 8 * 12 cm di dimensione). Quando si esportano documenti d'archivio, supporti di stampa, filatelia, numismatica, bonistica e faleristica, non sono necessarie fotografie;
      • Copie certificate di documenti (con la presentazione degli originali) a conferma della eventuale proprietà culturale esportata;
      • Copie di documenti che confermano il valore dei beni culturali, se presenti;
      • Copie di documenti di identità o una copia di un documento che conferma il fatto di aver registrato una persona giuridica nel registro unificato delle persone giuridiche.

      I documenti devono essere inviati in anticipo, almeno 30 giorni prima del giorno di trasporto previsto.

      Posso portare una piantina dalla Cina?

      No, non puoi.

      Le regole per l'importazione di piante nel territorio della Federazione Russa sono dettate dal desiderio di proteggere il territorio, le piante e l'agricoltura nel suo insieme dalle infezioni da malattie e parassiti che possono danneggiare l'economia del paese.

      È vietato importare:

      • semi di piante coltivate e selvatiche;
      • radici, bulbi, talee, ecc .;
      • piante vive e loro parti;
      • verdure fresche, frutta, noci - più di 5 kg di volume;
      • terreno e piante con terreno - in una pentola, vasca, ecc .;
      • legumi: piselli, fagioli verdi, ceci, ecc .;
      • altri materiali di origine vegetale senza documenti internazionali a conferma della loro sicurezza fitosanitaria.

      Un tentativo di trasporto di articoli dall'elenco precedente si concluderà con un sequestro durante l'ispezione.

      Maggiori informazioni sul trasporto di piante da paesi stranieri qui .

      Posso portare un bouquet da un altro paese?

      Puoi.

      Mazzi, erbari, fiori secchi possono essere trasportati, ma è anche necessario passare il controllo sanitario alle frontiere.

      All'interno delle piante, anche quelle secche, possono esserci larve, insetti, insetti, che sono pericolosi non solo per le piante, ma anche per coloro per i quali viene consegnato questo bouquet.

      Cosa e quanto posso portare senza impegno alla Federazione Russa?

      Senza un dazio, nell'EAEU possono essere importati:

      • Merci di valore equivalente non superiore a € 10.000 e / o di peso inferiore a 50 kg;
      • Bevande alcoliche, compresa la birra, non più di 3 litri per persona di età superiore ai 18 anni;

      Tabacco e prodotti del tabacco:

      • 200 sigarette o
      • 50 sigari o
      • 50 sigaretti o
      • 250 g di tabacco (incluso il tabacco da masticare).

      Prodotti a base di tabacco in magazzino con un peso totale non superiore a 250 g per persona di età superiore ai 18 anni.

      Se la quantità di merci importate nella EAEU supera € 10.000 o il peso totale è superiore a 50 kg, il passeggero dovrà pagare una commissione del 30% dell'importo, ma non inferiore a € 4 per ogni chilogrammo di peso in più.

      Per l'importazione di alcol etilico superiore a 5 litri - 22 euro per 1 litro;

      Per bevande alcoliche e birra - € 10 per 1 litro in eccesso.

      Un tasso unico di 10 euro per 1 litro per il superamento della norma quantitativa di 3 litri - nel caso dell'importazione di bevande alcoliche e birra in quantità da 3 a 5 litri inclusi.

      Leggi di più sulle restrizioni doganali qui (link all'articolo).

      Voglio prendere il caviale come souvenir dalla Russia. Posso

      Puoi, ma considera le seguenti restrizioni.

      Non è possibile esportare dai paesi EAEU:

      • Pesce e frutti di mare (tranne il caviale di storione) per un quantitativo superiore a 5 kg;
      • Caviale di storione di peso superiore a 250 g.

      Il mio bagaglio è perso. Cosa fare

      Prima di tutto, mantieni la calma. Se è trascorso abbastanza tempo ed è chiaro che non ci sarà più bagaglio dal tuo volo su un nastro:

      • Effettua il check-in con il banco bagagli smarrito o mancante È nel ritiro bagagli, può essere chiamata "Lost & Found".
      • È necessario redigere una dichiarazione di perdita del bagaglio con il dipendente della reception. Ti verrà richiesto di indicare il passaporto e i dettagli di contatto, i dettagli del volo per i quali hai volato e di allegare un'etichetta per il bagaglio. Su di esso e cercheranno i tuoi bagagli.
      • Una volta trovato, il bagaglio verrà consegnato all'aeroporto più vicino a te.

      Bonus: alcuni aeroporti stranieri consegnano i bagagli trovati direttamente all'indirizzo specificato dal passeggero.

      L'atto è stato redatto, i dati sono stati lasciati e ora non ci resta che attendere. La compagnia aerea ha 21 giorni per cercare il bagaglio: questo è il periodo massimo e di solito il bagaglio è molto più veloce.

      Se non viene trovato alcun bagaglio entro il periodo indicato, la compagnia aerea compensa il bagaglio in contanti - 600 rubli per kg di peso.