Коронавирусқа байланысты тоқтатылған рейстердің жолаушылары үшін ақпарат. Толығырақ
Тасымалдау шарты

Договор перевозки

ЕСКЕРТПЕ

Межелі баратын немесе жөнелтілетін елден тыс жерде тоқтап тұрған тасымалдау үшін Ресей заңнамасының ережелері, Ресей Федерациясының халықаралық шарттары мен келісімдері, сондай-ақ халықаралық әуе тасымалы саласындағы конвенциялар, оның ішінде халықаралық әуе тасымалы ережелерін біріздендіру туралы Монреаль конвенциясы шектеулі болып табылады. Тасымалдаушының жолаушылар алдындағы жауапкершілігі.

Сондай-ақ «Халықаралық рейстерден бас тарту туралы жолаушыларға арналған ескерту» және «Жүктерді алып тастау туралы» ақпаратты қараңыз.

КЕЛІСІМ ШАРТТАРЫ

  • Осы келісімде пайдаланылатын терминдер мынаны білдіреді: «Билет» - бұл жолаушы билеті және жолжүк түбіртегі немесе егер бұл қажет болса, электронды билет болған жағдайда осы шарттар мен хабарламалар кіретін жол / түбіртек; «Тасымалдаушы» - осы келісім бойынша жолаушы мен оның багажын алып жүретін немесе осы авиатасымалмен байланысты кез келген басқа қызметті жүзеге асыратын немесе қабылдайтын барлық әуе тасымалдаушылары; «Электрондық билет» - тасымалдаушы берген немесе оның атынан берілген Электрондық талондар және қажет болған жағдайда отырғызу құжаты; «Монреаль конвенциясы» - 1999 жылғы 28 мамырда Монреалда қол қойылған Халықаралық әуе көлігі ережелерін біріздендіру туралы конвенция.
  • Осы келісімшарт бойынша жүзеге асырылатын тасымалдау, егер тасымалдау осы халықаралық конвенцияда анықталған «халықаралық тасымалдау» болып табылмаса, Монреаль конвенциясында белгіленген жауапкершілік ережелеріне бағынады. Авиакомпания мен жолаушы арасында туындаған дауларды халықаралық әуе тасымалы туралы келісімнен шешкен кезде Ресей Федерациясының заңнамасы қолданылады.
  • Бұл жоғарыда айтылғандарға қайшы келмейтіндіктен, осы келісімшарт бойынша орындалатын тасымалдау және әр тасымалдаушы ұсынатын басқа қызметтер: (i) осы билетте көрсетілген шарттарға; (ii) қолданылатын тарифтер; (ііі) Америка Құрама Штаттарында немесе Канадада жүзеге асырылатын тасымалдауды қоспағанда, осы құжаттың құрамына кіретін тасымалдау шарттары мен байланысты ережелер (кез келген тасымалдаушының кеңсесінде табуға болады) және тарифтер қолданылатын елдерден тыс жерлерде, сол елдерде жұмыс істейді.
  • Билетте тасымалдаушының атауы қысқартылған түрде көрсетілуі мүмкін. Толық атауы және оның қысқартылуы тарифтік анықтамалықтарда, тасымалдау шарттары, тиісті тасымалдаушының ережелері мен кестесінде көрсетілген. Тасымалдаушының мекен-жайы - әуе кемесінің бірінші қысқартылған атына қарама-қарсы билетте көрсетілген ұшу әуежайы. Келісілген аялдама нүктелері осы билетте көрсетілген немесе тасымалдаушының кестесінде көрсетілген жолаушылар маршрутындағы аялдама нүктелері деп саналады. Осы келісім бойынша бірнеше кейінгі тасымалдаушылар тасымалдайтын жүк бірыңғай тасымалдау ретінде қарастырылады.
  • Басқа тасымалдаушының әуе желілерінде тасымалдауға билет берген тасымалдаушы соңғысының агенті ретінде әрекет етеді.
  • Тасымалдаушының жауапкершілігін кез келген алып тастау немесе шектеу агенттерге, қызметкерлерге немесе тасымалдаушының өкілдері мен әуе кемесін тасымалдауда пайдаланылатын кез-келген адамға және агенттер, қызметкерлер немесе осы тұлғаның өкілдеріне таралады.
  • Тіркелген багаж жүк багажын иесіне беріледі. Халықаралық тасымалдау кезінде багажға зақым келген жағдайда, тасымалдаушыға зақым анықталғаннан кейін дереу жазбаша түрде, бірақ багаж алған күннен бастап 7 күннен кешіктірмей ұсынылуы керек. Жеткізілім кешіктірілген жағдайда, хабарлама багажды талап еткен күннен бастап 21 күннен кешіктірмей ұсынылуы керек. Халықаралық емес тасымалдау тарифтері мен шарттарын қараңыз.
  • Осы билеттің жарамдылық мерзімі, егер осы билетте, тарифтік анықтамалықтарда, тасымалдау шарттарында немесе тиісті ережелерде өзгеше көзделмесе, берілген күннен бастап бір жылға белгіленеді. Егер белгіленген тариф төленбеген болса, тасымалдаушы тасымалдаудан бас тарта алады.
  • Тасымалдаушы жолаушы мен багажды қолайлы уақытта тасымалдау үшін оған байланысты барлық шараларды қабылдауға міндеттенеді. Кестеде және басқа құжаттарда көрсетілген уақыт кепілдендірілмейді және осы келісімнің ажырамас бөлігі болып табылмайды. Тасымалдаушы ескертусіз жолаушыны басқа тасымалдаушыға тасымалдауға, әуе кемесін ауыстыруға, ауыстыруға немесе қажет болған жағдайда билетте көрсетілген орындарға отырғызуға тыйым сала алады. Тасымалдаушы рейстердің байланысын қамтамасыз ету үшін жауап бермейді.
  • Жолаушы мемлекеттік органдардың қозғалысқа қатысты кіруге, шығуға және басқа да қажетті құжаттарды ұсынуға қатысты талаптарын орындауға және әуежайға тасымалдаушы тағайындаған уақытқа, егер бұл уақыт белгіленбесе, рейс алдындағы рәсімдерді рәсімдеу үшін жеткілікті уақытқа келуге міндетті. Визалық режимді сақтамағаны үшін жауапкершілік жолаушыға жүктеледі.
  • Агенттердің, қызметкерлердің немесе тасымалдаушының өкілдерінің ешқайсысы осы келісімшарттың ережелерін өзгертуге немесе жоюға құқылы емес.
  • Белгілі бір шарттар болған кезде кедендік операцияларды жүргізудің жеңілдетілген тәртібі қолданылуы мүмкін, оған сәйкес: егер жүкті жазбаша нысанда кедендік декларациялауға жататын тауарлар болмаса ғана, түпкілікті межелі жерге багажды тіркеуге болады. Бұл процедураны қолдану жолаушы тасымалдаушы / транзитті босатпайтынына назар аударыңыз: Кеден одағының кеден заңнамасының және Ресей Федерациясының кеден туралы заңнамасының басқа талаптары; Кеден одағының кеден заңнамасын және Ресей Федерациясының кеден туралы заңнамасын бұзғаны үшін жауапкершіліктен.

ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ ЖӨНІНДЕГІ ЕСКЕРТПЕ

Тасымалдауы немесе жіберілетін елден тыс жерде тоқтайтын жолаушыларға халықаралық шарттардың ережелері бүкіл тасымалға, оның ішінде жөнелтілетін немесе баратын елдің аумағында болатын бөлігіне қатысты қолданылуы мүмкін екендігі туралы ескертіледі.

Тасымалдаушының жолаушының өмірі мен денсаулығына келтірген залалы үшін жауапкершілік Ресей Федерациясының Әуе кодексімен, Ресей Федерациясының халықаралық шарттарымен анықталады, немесе егер жолаушының әуе көлігімен тасымалдау азаматтық заңнамаға сәйкес осы зиян үшін жоғары мөлшерде өтемақы қарастырмаса.

Тасымалдаушы азаматтық заңнамаға сәйкес асыраушысы қайтыс болған жағдайда зиянды өтеуге құқығы бар азаматтарға әуе кемесінің жолаушысы өмірін авиа тасымалдау кезінде келтірілген зиянның орнын толтырады, егер ондай азаматтар болмаған жағдайда, әуе кемесінің қайтыс болған жолаушысының ата-аналарына, жұбайына, балаларына, тәуелсіз кірісі жоқ әуе кемесінің жолаушысы қайтыс болған жағдайда, оған тәуелді азаматтарға екі миллион рубль мөлшерінде.

Әдетте жолаушы қосымша сақтандыруды сақтандыру компаниясымен сақтандыру арқылы қамтамасыз етеді. Мұндай сақтандыруға тасымалдаушының Конвенциялар немесе арнайы тасымалдау шарты бойынша жауапкершілігін шектеу әсер етпейді. Қосымша ақпарат алу үшін операторыңызға немесе сақтандыру компаниясының өкіліне хабарласыңыз.

ЖАУАПКЕРШІЛІК ҮШІН ЕСКЕРТПЕ

Қосымша баж төлеген кезде бағаны алдын-ала декларациялауды қоспағанда, халықаралық тасымалдаудың көп бөлігі үшін багаждың жоғалуы, бүлінуі немесе кешіктірілуі үшін жауапкершілік халықаралық әуе көлігі саласындағы конвенциялармен анықталған мөлшермен шектеледі.

Әуе тасымалы жағдайында Тасымалдаушы әуе тасымалы үшін қабылданған багаждың жоғалуы, жетіспеуі немесе бүлінуі (бұзылуы) үшін жауапкершілік декларациясыз олардың құны мөлшерінде белгіленеді, бірақ багаждың салмағының бір килограмына алты жүз рубльден аспауы керек. Жолаушының жанында болған заттардың жоғалуы, жетіспеуі немесе бүлінуі (бүлінуі) үшін - олардың құны мөлшерінде, ал егер оны анықтау мүмкін болмаса - он бір мың рубльден аспайтын мөлшерде.

МЕМЛЕКЕТТІК САЛЫҚТАР, САЛЫҚТАР МЕН МІНДЕТТЕР туралы хабарлама

Бұл билеттің бағасына үкіметтің әуе көлігімен алатын салықтары, алымдары мен баждары кіруі мүмкін. Ұшу құнының белгілі бір бөлігі болуы мүмкін салықтар, алымдар мен баждар билеттің бағасына кіреді немесе билеттің «FEE» жолағында (ларында) бөлек көрсетіледі, сонымен қатар сізден әлі алынбаған салықтар, алымдар немесе баждарды төлеу туралы сұралуы мүмкін.

  • Билетті сатып алу және қайтару
    • Договор перевозки

      ЕСКЕРТПЕ

      Межелі баратын немесе жөнелтілетін елден тыс жерде тоқтап тұрған тасымалдау үшін Ресей заңнамасының ережелері, Ресей Федерациясының халықаралық шарттары мен келісімдері, сондай-ақ халықаралық әуе тасымалы саласындағы конвенциялар, оның ішінде халықаралық әуе тасымалы ережелерін біріздендіру туралы Монреаль конвенциясы шектеулі болып табылады. Тасымалдаушының жолаушылар алдындағы жауапкершілігі.

      Сондай-ақ «Халықаралық рейстерден бас тарту туралы жолаушыларға арналған ескерту» және «Жүктерді алып тастау туралы» ақпаратты қараңыз.

      КЕЛІСІМ ШАРТТАРЫ

      • Осы келісімде пайдаланылатын терминдер мынаны білдіреді: «Билет» - бұл жолаушы билеті және жолжүк түбіртегі немесе егер бұл қажет болса, электронды билет болған жағдайда осы шарттар мен хабарламалар кіретін жол / түбіртек; «Тасымалдаушы» - осы келісім бойынша жолаушы мен оның багажын алып жүретін немесе осы авиатасымалмен байланысты кез келген басқа қызметті жүзеге асыратын немесе қабылдайтын барлық әуе тасымалдаушылары; «Электрондық билет» - тасымалдаушы берген немесе оның атынан берілген Электрондық талондар және қажет болған жағдайда отырғызу құжаты; «Монреаль конвенциясы» - 1999 жылғы 28 мамырда Монреалда қол қойылған Халықаралық әуе көлігі ережелерін біріздендіру туралы конвенция.
      • Осы келісімшарт бойынша жүзеге асырылатын тасымалдау, егер тасымалдау осы халықаралық конвенцияда анықталған «халықаралық тасымалдау» болып табылмаса, Монреаль конвенциясында белгіленген жауапкершілік ережелеріне бағынады. Авиакомпания мен жолаушы арасында туындаған дауларды халықаралық әуе тасымалы туралы келісімнен шешкен кезде Ресей Федерациясының заңнамасы қолданылады.
      • Бұл жоғарыда айтылғандарға қайшы келмейтіндіктен, осы келісімшарт бойынша орындалатын тасымалдау және әр тасымалдаушы ұсынатын басқа қызметтер: (i) осы билетте көрсетілген шарттарға; (ii) қолданылатын тарифтер; (ііі) Америка Құрама Штаттарында немесе Канадада жүзеге асырылатын тасымалдауды қоспағанда, осы құжаттың құрамына кіретін тасымалдау шарттары мен байланысты ережелер (кез келген тасымалдаушының кеңсесінде табуға болады) және тарифтер қолданылатын елдерден тыс жерлерде, сол елдерде жұмыс істейді.
      • Билетте тасымалдаушының атауы қысқартылған түрде көрсетілуі мүмкін. Толық атауы және оның қысқартылуы тарифтік анықтамалықтарда, тасымалдау шарттары, тиісті тасымалдаушының ережелері мен кестесінде көрсетілген. Тасымалдаушының мекен-жайы - әуе кемесінің бірінші қысқартылған атына қарама-қарсы билетте көрсетілген ұшу әуежайы. Келісілген аялдама нүктелері осы билетте көрсетілген немесе тасымалдаушының кестесінде көрсетілген жолаушылар маршрутындағы аялдама нүктелері деп саналады. Осы келісім бойынша бірнеше кейінгі тасымалдаушылар тасымалдайтын жүк бірыңғай тасымалдау ретінде қарастырылады.
      • Басқа тасымалдаушының әуе желілерінде тасымалдауға билет берген тасымалдаушы соңғысының агенті ретінде әрекет етеді.
      • Тасымалдаушының жауапкершілігін кез келген алып тастау немесе шектеу агенттерге, қызметкерлерге немесе тасымалдаушының өкілдері мен әуе кемесін тасымалдауда пайдаланылатын кез-келген адамға және агенттер, қызметкерлер немесе осы тұлғаның өкілдеріне таралады.
      • Тіркелген багаж жүк багажын иесіне беріледі. Халықаралық тасымалдау кезінде багажға зақым келген жағдайда, тасымалдаушыға зақым анықталғаннан кейін дереу жазбаша түрде, бірақ багаж алған күннен бастап 7 күннен кешіктірмей ұсынылуы керек. Жеткізілім кешіктірілген жағдайда, хабарлама багажды талап еткен күннен бастап 21 күннен кешіктірмей ұсынылуы керек. Халықаралық емес тасымалдау тарифтері мен шарттарын қараңыз.
      • Осы билеттің жарамдылық мерзімі, егер осы билетте, тарифтік анықтамалықтарда, тасымалдау шарттарында немесе тиісті ережелерде өзгеше көзделмесе, берілген күннен бастап бір жылға белгіленеді. Егер белгіленген тариф төленбеген болса, тасымалдаушы тасымалдаудан бас тарта алады.
      • Тасымалдаушы жолаушы мен багажды қолайлы уақытта тасымалдау үшін оған байланысты барлық шараларды қабылдауға міндеттенеді. Кестеде және басқа құжаттарда көрсетілген уақыт кепілдендірілмейді және осы келісімнің ажырамас бөлігі болып табылмайды. Тасымалдаушы ескертусіз жолаушыны басқа тасымалдаушыға тасымалдауға, әуе кемесін ауыстыруға, ауыстыруға немесе қажет болған жағдайда билетте көрсетілген орындарға отырғызуға тыйым сала алады. Тасымалдаушы рейстердің байланысын қамтамасыз ету үшін жауап бермейді.
      • Жолаушы мемлекеттік органдардың қозғалысқа қатысты кіруге, шығуға және басқа да қажетті құжаттарды ұсынуға қатысты талаптарын орындауға және әуежайға тасымалдаушы тағайындаған уақытқа, егер бұл уақыт белгіленбесе, рейс алдындағы рәсімдерді рәсімдеу үшін жеткілікті уақытқа келуге міндетті. Визалық режимді сақтамағаны үшін жауапкершілік жолаушыға жүктеледі.
      • Агенттердің, қызметкерлердің немесе тасымалдаушының өкілдерінің ешқайсысы осы келісімшарттың ережелерін өзгертуге немесе жоюға құқылы емес.
      • Белгілі бір шарттар болған кезде кедендік операцияларды жүргізудің жеңілдетілген тәртібі қолданылуы мүмкін, оған сәйкес: егер жүкті жазбаша нысанда кедендік декларациялауға жататын тауарлар болмаса ғана, түпкілікті межелі жерге багажды тіркеуге болады. Бұл процедураны қолдану жолаушы тасымалдаушы / транзитті босатпайтынына назар аударыңыз: Кеден одағының кеден заңнамасының және Ресей Федерациясының кеден туралы заңнамасының басқа талаптары; Кеден одағының кеден заңнамасын және Ресей Федерациясының кеден туралы заңнамасын бұзғаны үшін жауапкершіліктен.

      ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ ЖӨНІНДЕГІ ЕСКЕРТПЕ

      Тасымалдауы немесе жіберілетін елден тыс жерде тоқтайтын жолаушыларға халықаралық шарттардың ережелері бүкіл тасымалға, оның ішінде жөнелтілетін немесе баратын елдің аумағында болатын бөлігіне қатысты қолданылуы мүмкін екендігі туралы ескертіледі.

      Тасымалдаушының жолаушының өмірі мен денсаулығына келтірген залалы үшін жауапкершілік Ресей Федерациясының Әуе кодексімен, Ресей Федерациясының халықаралық шарттарымен анықталады, немесе егер жолаушының әуе көлігімен тасымалдау азаматтық заңнамаға сәйкес осы зиян үшін жоғары мөлшерде өтемақы қарастырмаса.

      Тасымалдаушы азаматтық заңнамаға сәйкес асыраушысы қайтыс болған жағдайда зиянды өтеуге құқығы бар азаматтарға әуе кемесінің жолаушысы өмірін авиа тасымалдау кезінде келтірілген зиянның орнын толтырады, егер ондай азаматтар болмаған жағдайда, әуе кемесінің қайтыс болған жолаушысының ата-аналарына, жұбайына, балаларына, тәуелсіз кірісі жоқ әуе кемесінің жолаушысы қайтыс болған жағдайда, оған тәуелді азаматтарға екі миллион рубль мөлшерінде.

      Әдетте жолаушы қосымша сақтандыруды сақтандыру компаниясымен сақтандыру арқылы қамтамасыз етеді. Мұндай сақтандыруға тасымалдаушының Конвенциялар немесе арнайы тасымалдау шарты бойынша жауапкершілігін шектеу әсер етпейді. Қосымша ақпарат алу үшін операторыңызға немесе сақтандыру компаниясының өкіліне хабарласыңыз.

      ЖАУАПКЕРШІЛІК ҮШІН ЕСКЕРТПЕ

      Қосымша баж төлеген кезде бағаны алдын-ала декларациялауды қоспағанда, халықаралық тасымалдаудың көп бөлігі үшін багаждың жоғалуы, бүлінуі немесе кешіктірілуі үшін жауапкершілік халықаралық әуе көлігі саласындағы конвенциялармен анықталған мөлшермен шектеледі.

      Әуе тасымалы жағдайында Тасымалдаушы әуе тасымалы үшін қабылданған багаждың жоғалуы, жетіспеуі немесе бүлінуі (бұзылуы) үшін жауапкершілік декларациясыз олардың құны мөлшерінде белгіленеді, бірақ багаждың салмағының бір килограмына алты жүз рубльден аспауы керек. Жолаушының жанында болған заттардың жоғалуы, жетіспеуі немесе бүлінуі (бүлінуі) үшін - олардың құны мөлшерінде, ал егер оны анықтау мүмкін болмаса - он бір мың рубльден аспайтын мөлшерде.

      МЕМЛЕКЕТТІК САЛЫҚТАР, САЛЫҚТАР МЕН МІНДЕТТЕР туралы хабарлама

      Бұл билеттің бағасына үкіметтің әуе көлігімен алатын салықтары, алымдары мен баждары кіруі мүмкін. Ұшу құнының белгілі бір бөлігі болуы мүмкін салықтар, алымдар мен баждар билеттің бағасына кіреді немесе билеттің «FEE» жолағында (ларында) бөлек көрсетіледі, сонымен қатар сізден әлі алынбаған салықтар, алымдар немесе баждарды төлеу туралы сұралуы мүмкін.

  • Жүк
  • Ұшу дайындығы
  • Әуежайда
  • Бортында
  • Ұшудан кейін
  • Жиі қойылатын сұрақтар