Коронавирусқа байланысты тоқтатылған рейстердің жолаушылары үшін ақпарат. Толығырақ
Қанаттар бағдарламасының ережелері

Қанаттар бағдарламасының ережелері

  • 0 жастан бастап кез-келген жолаушы Wings бағдарламасына қатыса алады. Бағдарламаға қатысу барлық адамдар үшін ақысыз және жеке болып табылады.
  • Әр қатысушы қанаттар бағдарламасына бір-ақ рет тіркеледі.
  • «Қанаттар» бағдарламасына қатысу үшін әуекомпанияның www.uralairlines.com веб-сайтында немесе мобильді қосымшада тіркеу формасын толтыру қажет. Тіркеудің соңында қатысушыға 10 саннан тұратын жеке нөмір беріледі.
  • Қанаттар бағдарламасына қатысудың басталу күні - тіркеу формасын толтыру күні.
  • Қанаттар бағдарламасына қатыса отырып, қатысушы өзінің жеке деректерін «Орал әуе жолдары» ААҚ-да тасымалдауға және өңдеуге келіседі. «Орал» авиакомпаниясына және оның уәкілетті өкілдеріне аты-жөні, туған жылы, жынысы, пошталық мекен-жайы, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, төлқұжат деректері сияқты жеке мәліметтерін өңдеуге рұқсат береді. Авиакомпания компаниясы тіркеу нысанында көрсетілген жеке деректерді автоматты түрде жасамауға және / немесе автоматты түрде өңдеуге, алуға, жинауға, жүйелеуге, жинақтамауға, сақтауға, нақтылауға (жаңартуға, өзгертуге), пайдалануға және басқа жолмен (соның ішінде электронды түрде) өңдеуге құқылы емес. Қатысушының келісімі Қанаттар бағдарламасына қатысу мерзіміне және қанат бағдарламасына қатысу тоқтатылған жыл аяқталғаннан кейін 5 (бес) жылға дейін беріледі. Келісімді кез келген уақытта қатысушы Авиакомпанияға жазбаша хабарлама жіберу арқылы қайтарып ала алады.

Wings бағдарламасына қатыса отырып, қатысушы мыналарды келіседі:

  • бағдарламаның ағымдағы шарттары туралы ақпарат беретін арнайы ұсыныстар туралы ақпарат алуға;
  • телекоммуникация желілерінде, оның ішінде телефон, факсимильді, жылжымалы радиотелефон байланысы арқылы жарнамалық ақпаратты алуға;
  • Қанаттар бағдарламасына қатысуға келісім беру және арнайы ұсыныстар бойынша қызметтерді таңдау субъективті болып табылады және бағдарламаның әр қатысушысы үшін қызметті міндетті түрде қолдануға мәжбүрлеместен жеке болады.

«Орал әуе жолдары» ААҚ:

  • Түсіндірусіз кез-келген тұлғаның қатысуын болдырмауға;
  • Бонустарды есептеу шарттарына, сыйлықтар беру тәртібі мен құқықтарын анықтауға, сондай-ақ бонустар есептелмеген және қызмет көрсету класы жаңартылмаған тарифтердің тізіміне қатысты өзгерістер енгізіңіз;
  • Қанаттар бағдарламасының ережелерін немесе оның бөліктерін кез келген уақытта алдын ала ескертусіз немесе өзгертусіз өзгертіңіз. Егер бағдарлама жойылса, бағдарлама қатысушылары жинақтаған барлық бонустар жойылуы мүмкін.

«Қанаттар» бағдарламасын қонақүйлерді Серіктес ретінде тарту арқылы кеңейтуге болады, ол туралы тиісті ақпарат авиакомпанияның ресми сайтында орналастырылған.

Пароль

  • Қатысушыға Жеке кабинетке кіру, тіркелгіні басқару, Wings бағдарламасындағы есептік жазба күйі туралы ақпарат алу, жеке деректерді қарау және өзгерту, Жеке кабинетке ақпарат енгізу үшін пароль қажет.
  • Wings бағдарламасына тіркелу кезінде бағдарламаға қатысушы парольді өзі жасайды
  • Парольді авиакомпанияның веб-сайтындағы арнайы функционалды мүмкіндік арқылы қалпына келтіруге / өзгертуге болады.
  • Парольдердің құпиялығын сақтау Wings бағдарламасына қатысушыға жүктеледі.
  • «Орал» авиакомпаниясы парольді үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ бағдарламаға қатысушының жеке кабинетіне рұқсатсыз кіруге және жинақталған бонустарды пайдаланғаны үшін жауап бермейді.

Жеке деректердің өзгеруі

  • Әрбір қатысушы «Қанаттар» бағдарламасының жеке кабинетіндегі дербес деректердің уақытылы өзгеруіне жауап береді.
  • Қатысушы жеке мәліметтерді өзгерте алады: телефон нөмірі, хат алмасу мекенжайы, төлқұжат деректері, сонымен қатар Wings бағдарламасының жеке кабинетіндегі электрондық пошта мекенжайы.
  • Қатысушы сайтта тегін, атын, тегін өзгерту мүмкін емес. Өзгерістерді авиакомпания қызметкері қатысушының Жеке кабинетіндегі құжатты және / немесе құжаттардың атауын (неке / ажырасу туралы куәлік және т.б.) өзгергенін растайтын қосымшаны толтырғаннан кейін енгізеді.

Қанаттар бағдарламасының бонустары / бонустарды қалай жинау / жұмсау туралы

  • Бағдарламаның негізгі есептік бірлігі - жеңілдік есептеу үшін пайдаланылатын бонус. «Қанаттар» бағдарламасында есептелген бонустар - бұл жиі ұшатындардың адалдығын алға жылжытатын және клиент пайдаланған қызметтер көлемін есепке алу үшін қолданылатын шартты бірлікті (ақшалай емес) білдіретін маркетинг құралы. Бонустардың құны, сатып алу қабілеті жоқ және бағдарламаға қатысушының өтініші бойынша ақшаны алуға болмайды.
    05.07.2018 жылдан бастап 120 рубль мөлшерінде алым енгізілді. Бонустарды пайдалану арқылы тапсырыс бергені үшін комиссия қайтарылмайды.
  • «Қанаттар» бағдарламасының бонустарын әуекомпанияның www.uralairlines.com веб-сайтында билеттерді ішінара төлеу үшін пайдалануға болады. Бонустық билеттің құнын рейстің жоспарланған ұшуына дейін 12 сағаттан кешіктірмей төлеуге болады. Бонустармен тек тариф бойынша төлей аласыз. Тарифтер және басқа қызметтер Ресей рублімен төленеді.
  • Авиакомпанияның веб-сайтында билеттің ақысын жартылай төлеген жағдайда, бонустарды тек Visa, MasterCard, MIR, Union Pay төлеуге болады.
  • Авиакомпанияның сайтында бонустармен ішінара төлеген жағдайда, билет әр жолаушы үшін бөлек беріледі. Нәрестелерге (2 жасқа дейінгі балалар) арналған әуе билеттері әуебилет кассасында немесе жолаушыларды қолдау қызметіне хабарласу арқылы сатып алынған билеттерге ресімделеді (әуежай ақысы бірнеше бағыттар үшін қосымша төленеді).
  • 12 жасқа толмаған адамдарға (бөлек отыратын орынға) бонустарды қолдана отырып, билет жасаған кезде балаларға жеңілдік қарастырылмаған. Осы санатқа және адамға билеттер ересектерге төленеді.
  • Орал әуекомпаниясының тұрақты рейстерінің әр рейсі үшін қатысушы ақы төленген тариф және ұшу бағытынан жеке шотына бонустар бойынша пайыз алады. Төлем мөлшері тариф пен сатып алу арнасының деңгейінен, билетті сатып алу орнынан ерекшеленеді. Ural Airlines авиакомпаниясының жеке сату желісін қоспағанда, кез-келген тарату арнасында (компанияның билет кассалары, веб-сайт, мобильдік қосымшасы, байланыс орталығы) билетті ресімдеу кезінде, соның ішінде үшінші тараптардың интернет-агенттіктерінің веб-сайттарында стандартты төлемдер үшін 0,8 коэффициенті белгіленген.
  • Бағдарламадағы бонустар тек Орал әуе компаниясының тұрақты рейстерінде жеке орындалған рейстер үшін ғана есептеледі. Бонустарды авиакомпанияның қосымша қызметтері, сонымен қатар тиісті келісім-шарттар жасалынған серіктес компаниялардың қызметтері мен өнімдері үшін алуға болады.
  • Бонустар ресей рублімен төленген тариф сомасына есептеледі. Бонустармен төленген тарифтің бір бөлігі алынбайды.
  • Бонустар «Бағалы» және «Жүксіз» арзан топтардың тарифтеріне сәйкес есептелмейді, бірақ осы тарифтер бойынша ұшулар қатысу деңгейіне сәйкес қайта даярлау үшін ескеріледі.
  • Орал әуекомпаниясының рейстерінде аяқталған рейстің бонустары автоматты түрде мүше шотына рейстен кейін 10 күн өткен соң есептеледі. Бонустар брондау жүйесіне деректерді дұрыс енгізген жағдайда шотқа түседі: бағдарламаға қатысушының нөмірі, ұшу жасалған жарамды паспорт нөмірі (басқа құжат). Ұшу мерзімі әуежол тиісті әуежайдан ұшу туралы растау алмаған жағдайда ұзартылуы мүмкін.
  • Орал әуекомпаниясының рейстерінде алған бонустарды өздері және үшінші тараптар үшін авиабилеттерге жұмсауға болады (есептен шығарудың минималды мөлшері - 120 бонус).
  • Екі жасқа дейінгі жолаушылардың кез-келген іс жүзінде орындалған рейсі үшін төлемдердің белгіленген мөлшері әр рейс үшін 100 бонус мөлшерінде белгіленеді.
  • Құпия (жабық) тариф бойынша нақты орындалған рейс үшін әр рейс үшін 100 бонус мөлшерінде ақы төленеді.
  • Чартерлік / құпия (жабық) тариф бойынша нақты орындалған рейс үшін әр рейс үшін 50 бонус мөлшерінде ақы төленеді. Ұшу үшін бонустар автоматты түрде есептеледі, егер осы рейске арналған бонустар есептелмесе, есептеулерді қалпына келтіру мүмкін емес.
  • Пайдаланылмаған есептелген бонустар жинақталғанға сәйкес 1 жылдан кейін қатысушының шотына түскен кезден бастап жойылады.
  • Пайдаланылмаған сәлемдесу бонустары олардың жиналуына қарай, қатысушының шотына түскен сәттен бастап 1 айдан кейін жойылады.
  • Басқа бонустардың әрекет ету мерзімі әр түрлі болуы мүмкін.
  • Науқанға есептеу және қосымша есептеу тек ресей рублімен толығымен төленген билеттер үшін жасалады.
  • Орал әуе жолдарының чартерлік рейстерінде орындалған рейстер «Қанаттар» бағдарламасына қатысу деңгейіне қайта даярлау кезінде ескерілмейді.
  • Мүшелік шот пен бонустарды басқа Қанаттар бағдарламасына қатысушылардың шоттарымен біріктіруге болмайды.
  • Субсидияланған тарифтер бойынша бонустарды пайдалану арқылы билеттерге тыйым салынады.
  • Бонустар бонустық төлемімен (100%) толық төленген билеттерде берілмейді, және келесі деңгейге өту кезінде ұшу ескерілмейді.
  • Арнайы тарифтерде, субсидияланған тарифтерде, сондай-ақ ресми тасымалдау кезінде берілген билеттерге бонустар есептелмейді, арнайы акциялар мен ұсыныстар аясында жиналған бонустардан басқа.
  • Арнайы промо-акциялар бойынша есептелетін бонустарды қоспағанда, ресми тасымалдау кезінде, сондай-ақ чартерлік рейстерге және субсидияланған тарифтерге билеттер арнайы тарифтер бойынша берілген билеттерге есептелмейді.
  • Бонустар бонустық күштер форс-мажор болған жағдайда ұшуды болдырмау немесе кешіктіргені үшін өтемақы ретінде есептелмейді (метеорологиялық немесе басқа жағдайларға байланысты ұшуды болдырмау).
  • Рейс тоқтатылған немесе тасымалдаушыны мәжбүрлеп ауыстырған жағдайда бонустар берілмейді.
  • Маршрутты мәжбүрлеп ауыстырған жағдайда, қатысушыға орындалған рейске сәйкес бонустар беріледі.
  • Егер рейсті Ural Airlines авиакомпаниясының серіктес серіктестігі қолданатын болса, әуе тасымалдаушысының тарифін қолдану ережелері мен шарттары қолданылады (яғни, жолаушыларды нақты тасымалдаған авиакомпания). Код-акция бонустары арқылы билеттерге тыйым салынады.
  • Қатысушының бонустары басқа адамдарға, оның ішінде Қанаттар бағдарламасының қазіргі қатысушыларына мұра немесе сатыла алмайды.
  • Бонустармен ішінара төленген авиабилетті қайтару әуе компаниясының www.uralairlines.com веб-сайтындағы «Тапсырысты тексеру» бөлімінде тарифті қолдану шарттарына сәйкес жүзеге асырылады. Бұл жағдайда рубльдер мен бонустардың сомасы клиенттің банктік картасындағы және Wings бағдарламасына қатысушының шотында, сәйкесінше ресей рублі мен бонустары қайтарылады. Қайтару операциялары үшін төлем авиакомпанияның немесе уәкілетті органдардың ережелеріне сәйкес алынады.

Тіркелмеген рейстер үшін бонустарды есептеу:

  • Есепке алынбаған рейстер үшін бонустарды ұшу күнінен бастап 1 жылдан аспайтын мерзімге жинауға болады.
  • Бонустарды есептеу үшін қатысушы Wings бағдарламасына қатысушының жеке кабинетіне өтініш толтыру керек.
  • Тексеру және растау есепке алынбаған бонустарды енгізуге өтініш берген күннен бастап 30 күнтізбелік күнге дейін жүзеге асырылады ( ffp1@u6.ru электронды мекен- жайына ). Расталғаннан және расталғаннан кейін ұшу бонустары қатысушының шотына түседі.
  • «Орал» авиакомпаниясы жол жүру түбіртегінің көшірмесі болмаған жағдайда бонустардың есептелуіне кепілдік бермейді. Егер билетті қағаз түрінде қолданған жағдайда, қатысушы қағаз билеттің түпнұсқасын / көшірмесін және отырғызу талонының көшірмелерін / түпнұсқаларын ( ffp1@u6.ru электронды поштасына) ұсынуы керек .

Қанаттылық бағдарламасына қатысу деңгейлері.

  • Қанаттарға адалдық бағдарламасының ережелері қатысудың бірнеше деңгейлерін қарастырады. Егер ұшу сегменттерінің талап етілетін саны 1 күнтізбелік жыл ішінде қабылданса (1 қаңтардан 31 желтоқсанға дейін), Бағдарламаның Артықшылық деңгейі беріледі. Бағдарламаға қатысушының деңгейі келесі жылдың 1 қаңтарында немесе одан жоғары деңгейге жеткенде қайта қаралады.
  • Келесі күнтізбелік жылға тағайындалған артықшылықты деңгейдің сақталуы ұшу сегменттерінің тиісті санымен расталуы керек.
  • «Қанаттар» Адалдық бағдарламасының серіктестерінің қызметін пайдалану кезінде қатысушыларға бағдарламадағы қатысушының деңгейіне байланысты жеңілдіктер және / немесе артықшылықтар берілуі мүмкін. Толық ақпарат «Қанаттар» бағдарламасының Серіктестер бөлімінде жарияланған.
  • Wings адалдық бағдарламасының қатысушылары үшін алтын деңгей мен күміс деңгейдегі пластикалық картаны шығару қатысушының өтініші бойынша жүзеге асырылады. Өндіріс уақыты 20 күнге дейін. Қатысушыларға ұсынылатын қызметтерді пайдалану үшін мобильді қосымша арқылы виртуалды карта рұқсат етіледі.
Көк деңгей
  • Ол «Қанаттар» бағдарламасының қатысушысына, бағдарламаға тіркелген кезде тағайындалады.
  • Қатысушыға арналған пластикалық карта шығарылмайды, тек виртуалды карта ұсынылады.

«Көк деңгей» қатысушысы үшін бонусты есептеу және жеңілдіктер ұшу бағытына және билетті сатып алу тарифіне байланысты болады: *

- «Promo» / «Promo Light» тарифтік тобынан 2% дейін ұшу бонустары
- Экономика / Премиум экономия тарифінен ұшу бонустары 10% дейін
- «Комфорт» / «Бизнес» / «Бизнес жарық» тобынан 15% дейін ұшу бонустары
- есептелген соманың 10% мөлшерінде қосымша бонустар.

  • Серіктестердің артықшылықтары.
  • Қызмет көрсету класын бонустарға жаңарту (Promo және Lowcost топтарының тарифтерінен басқа (жүк, жолжүктілік)).
  • Бағдарламаның алтын деңгейін мерзімінен бұрын тағайындау *.
Күміс деңгейі
  • 1 күнтізбелік жыл ішінде (1 қаңтардан 31 желтоқсанға дейін) Орал әуе жолдарымен 20-дан астам рейстер үшін «Қанаттар» бағдарламасының қатысушысына марапатталған.
  • Күміс деңгейге өту үшін барлық ұшу сегменттері ескеріледі.
  • «Қанаттар» бағдарламасының қатысушысы үшін қатысушының өтініші бойынша шығарылатын «SilverCard» күміс картасы ұсынылады.
  • Егер сіз өзіңіздің қанаттарыңыздың карточкасын жоғалтып алсаңыз, оның көшірмесі көрсетілген мерзімге сәйкес ақысыз жасалады.

Күміс деңгейдегі қатысушы үшін бонустар мен артықшылықтардың есептелуі ұшу бағытына және билетті сатып алған тарифтер тобына байланысты:

- «Promo» / «Promo Light» тарифтік тобынан 2% дейін ұшу бонустары
- Экономика / Премиум экономия тарифінен ұшу бонустары 10% дейін
- «Комфорт» / «Бизнес» / «Бизнес жарық» тобынан 15% дейін ұшу бонустары
- есептелген соманың 10% мөлшерінде қосымша бонустар.
  • Бизнес-классқа арналған арнайы үстел (егер ұшып кету әуежайы болса);
  • «Орынды таңдау» қызметі - рейске тіркелу кезінде жолаушылар салонында тегін таңдау мүмкіндігі ұсынылады;
  • Сонымен қатар, артық, габаритті емес және ауыр жүктерге 50% жеңілдік қарастырылған.
  • Серіктес артықшылықтары
  • Қызмет көрсету класын бонустарға жаңарту (Promo және Lowcost топтарының тарифтерінен басқа (жүк, жолжүктілік))
  • Бағдарламаның алтын деңгейін мерзімінен бұрын тағайындау *.
Алтын деңгейі
  • 1 күнтізбелік жыл ішінде (1 қаңтардан 31 желтоқсанға дейін) Орал әуе жолдарымен 40 рейс үшін Wings мүшесіне марапатталған.
  • Алтын деңгейіне өту үшін барлық ұшу сегменттері ескеріледі.
  • Бағдарлама қатысушысы үшін Алтын карта қатысушының өтініші бойынша жасалады.
  • Wings мүшесінің карточкасы жоғалған жағдайда оның көшірмесі белгіленген мерзімге сәйкес ақысыз жасалады.

Алтын деңгейге қатысушы үшін бонустар мен артықшылықтарды есептеу ұшу бағытына және билетті сатып алған тарифтік топқа байланысты:

- «Promo» / «Promo Light» тарифтік тобынан 2% дейін ұшу бонустары
- Экономика / Премиум экономия тарифінен ұшу бонустары 10% дейін
- «Комфорт» / «Бизнес» / «Бизнес жарық» тобынан 15% дейін ұшу бонустары
- есептелген соманың 10% мөлшерінде қосымша бонустар.
  • «Орынды таңдау» қызметі - рейске тіркелу кезінде жолаушылар салонында тегін таңдау мүмкіндігі бар.
  • Бизнес-классқа арналған арнайы үстел (егер ұшып кету әуежайы болса);
  • Рейске отыруды күтуде, сондай-ақ тасымалдау / транзит жағдайында жолаушыларға күту бөлмесінің кеңейтілген қызметтері ұсынылады (әуежайда болса). Жайлылығы жоғарылаған бөлменің қызметтері тек Орал әуе компаниясының әуе билеті болған жағдайда ғана ұсынылады.
  • Сонымен қатар, артық, габаритті емес және ауыр жүктерге 50% жеңілдік қарастырылған.
  • Серіктестердің артықшылықтары.

«Бизнеске» жаңартыңыз (бұл қызметке рейс басталғанға дейін кемінде 5 (бес) сағат бұрын тапсырыс беру керек):

Бұл қызметті пайдалану үшін жолаушы:

  • Билетті «Премиум - Эконом» тарифінде сатып алыңыз («Премиум - Эконом» тарифінің хатында, билет FL әріптерінің тіркесімін қамтиды) немесе «Жүк» (билеттің коды –LC2).

Қызметке тапсырыс беру:

  • Байланыс орталығының қызметкері арқылы 8-800-7700-262 (Ресейде ақысыз) немесе +7 (499) 920-22-52 (шетелден қоңырау шалу үшін); Билетті сатып алу кезінде кассаның қызметкері арқылы.
  • Әуежайда рейске тіркелу үстелінде қызметкерге алтын деңгейдегі пластик немесе Қанат мүшесінің виртуалды карточкасын ұсынған кезде бизнес-класс залына отырғызу талоны беріледі.

Қызметті жаңарту қарастырылмаған:

  • «Бизнес» қызмет көрсету класының салонында бос орындар болмаған кезде; сізге қажет рейсте қызмет көрсетудің осы класы болмаған жағдайда; Кеш жолаушылар есептегішінде рейске тексеру кезінде;
  • 2 жасқа дейінгі кішкентай баламен ұшқанда; рейстерде код - авиакомпания серіктестерінің үлесі;
  • «Мәскеу жазылымы» бойынша әуе рейсін жасайтын жолаушылар.

Сонымен қатар, әуе билеті тарифіне байланысты жолаушы:

  • салмағы мен өлшемдері белгіленген талаптарға сәйкес келетін жүктің 1 данасынан артық;
  • Артық, габаритті емес және ауыр салмақты багажға 50% жеңілдік.
  • Серіктес артықшылықтары
  • Алтын деңгейге қызмет көрсету **
    ** «Алтын деңгейге мерзімінен бұрын беру» қызметі
  • Gold Level Extension қызметі Wings адалдық бағдарламасының Gold Level карталарын ұстаушылар үшін қол жетімді.
  • «Алтын деңгейді ұзарту» қызметі карточкалардың мерзімін ұзартудың негізгі шарттары орындалмаған жағдайда ұсынылады және ерікті болып табылады.
  • Қызмет ақылы. Алтын деңгейдің ұзартылуын есептеу жетіспейтін сегменттер санына негізделеді (сегменттер саны кемінде 40 болуы керек), онда бір сегменттің құны 3000 рубль / бонус құрайды.
  • Қызметке қатысушының жеке шотынан бонустық төлемдер немесе Бағдарламада тіркелген Visa, MasterCard, MIR, Union Pay банктік картасы арқылы төлеуге болады. Үшінші тараптардың шоттарынан бонустар қабылданбайды.
  • Қызметке жүгіну үшін Wings бағдарламасының қатысушысы жарамды картаның нөмірі, аты-жөні көрсетілген тегін сауалнаманы толтырып, оны алтын@u6.ru электронды мекен-жайына жіберуі керек. • «Алтын деңгейін» қалпына келтіру туралы өтініштер 1 қараша мен 1 ақпан аралығында қаралады.
  • «Алтын деңгейді ұзарту» қызметіне тапсырыс бергенде, қатысушы күнтізбелік жылға жаңа карта алады.