Поддержка

Что делать есть поврежден багаж?

Если при получении багажа пассажира заметил повреждение, то ему следует обратиться в Службу розыска багажа в аэропорту с предоставлением перевозочных документов.

Сотрудники составляют акт с описанием степени повреждений, который пассажир должен хранить до принятия решения по претензии.

Пассажир может написать письменную претензию в случае повреждения багажа. Если повреждения незначительны, то пассажир может обратится в ремонтную мастерскую, в случае если багаж не подлежит ремонту, то письменная претензия с заключением мастерской и самим багажом направляется авиаперевозчику.