Консультация по изменениям в билете
Могу ли я бесплатно внести изменения в билет?
Любые добровольные манипуляции с билетом необходимо оплачивать дополнительно.
Оформить и оплатить услугу изменения даты и возврат авиабилета можно:
— позвонив по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);
— или в авиакассе.
Внимание! При изменении даты вылета требуется оплатить еще и разницу в стоимости билета.
В случае отмены рейса или изменения даты вылета по инициативе авиакомпании, билеты, приобретенные по ВПД, будут заменены без каких-либо дополнительных сборов. Также возвращается и сбор YR для пассажиров, которые приобретали билет по ВПД в кредит.
Можно ли поменять дату на рейсе по России?
Зависит от тарифа билета:
| Тариф | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|
| До окончания регистрации на рейс | 3000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов |
| После окончания регистрации на рейс | 5000 руб. за каждый билет | 5000 руб. за каждый билет | 5000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов |
Можно ли поменять дату на рейсе по странам СНГ?
Зависит от тарифа билета:
| Время до окончания регистрации/Тариф | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|
| Более 24 часов | 35 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте + доплата (Армения, Грузия, Киргизия) |
Армения, Беларусь, Грузия, Киргизия, Казахстан - 15 евро за каждый билет. Таджикистан, Узбекистан, Азербайджан, Молдова - без доплат. |
Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов |
| Менее 24 часов | 35 евро за каждый билет + доплата разницы при увеличении тарифа | 15 евро за каждый билет + доплата по тарифам и сборам | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов |
| После окончания регистрации | Невозможно | Невозможно | Можно без дополнительных сборов | Можно без дополнительных сборов |
Можно ли поменять дату на рейсе по странам Дальнего Зарубежья?
Зависит от тарифа билета:
| Время до окончания регистрации/Тариф | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|
| Более 24 часов | 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте | 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте | 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте | Первое изменение даты - бесплатно, каждое последующее - 10 евро или эквивалент в местной валюте |
| Менее 24 часов | Невозможно | 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте | 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте | Первое изменение даты - бесплатно, каждое последующее - 10 евро или эквивалент в местной валюте |
| При неявке на рейс | Невозможно | 100 евро или эквивалент в местной валюте | 100 евро или эквивалент в местной валюте | Можно без дополнительных сборов |
Если билет использован частично, дату вылета следующего рейса тоже можно изменить, но платно. Стоимость такая же, как в случае, если вносить изменение менее чем за 24 часа до окончания регистрации.
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе по России?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
| Тариф | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Комфорт | Бизнес |
|---|---|---|---|---|---|
| До окончания регистрации на рейс | 3000 руб. за каждый билет | Можно без дополнительных сборов | |||
| После окончания регистрации на рейс | 5000 руб. за каждый билет | ||||
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);
— в представительстве авиакомпании.
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну Дальнего Зарубежья?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
| Тариф | Промо | Эконом | Премиум Эконом | Бизнес |
|---|---|---|---|---|
| До отправления рейса | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | |||
| После отправления рейса | 100 евро штраф + 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет | |
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);
— в представительстве авиакомпании.
Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну СНГ?
Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.
| Время до окончания регистрации/Тариф | Промо | Эконом | Премиум эконом | Комфорт | Бизнес | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Более 24 часов | Возможно только для направлений Армения, Молдова — сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата. | Невозможно |
Для пассажиров рейсов в Таджикистан изменения внести невозможно. Для пассажиров рейсов в Армению, Грузию, Киргизию, Молдову, Казахстан, Беларусь, Азербайджан, Узбекистан - сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата. |
|||
| Менее 24 часов | Для всех направлений - сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата. | |||||
| После окончания регистрации | Невозможно | |||||
Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.
Изменения в билеты можно внести:
— через службу поддержки пассажиров:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);
— в любой фирменной авиакассе.