Поддержка

Горячие вопросы

Как купить билет за бонусы?

Билет за бонусы можно купить только на сайте авиакомпании www.uralairlines.com в Личном кабинете участника программы «Крылья». Вы можете использовать при оплате тарифа (стоимости билета без учета сборов) любое количество бонусов (не менее 100 бонусов) со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть тарифа (стоимость билета без учета сборов) оплатить банковской картой. Если бонусов на Вашем счёте достаточно, скидка может достигать практически полной стоимости тарифа (стоимости билета без учета сборов). В этом случае реальными деньгами нужно будет доплатить всего 100 рублей РФ от стоимости тарифа. Стоимость сборов и дополнительных услуг оплачивается рублями РФ.

Оформить авиабилет, получить услуги партнеров за бонусы возможно при наличии хотя бы 1 квалификационного бонуса (бонуса, полученного в результате коммерческого полета) на счете участника программы «Крылья».

  • При частичной оплате авиабилета на сайте авиакомпании бонусами доступной формой оплаты является только оплата банковской картой Visa и MasterCard, смешанные формы оплаты, в т.ч., бонусами «Спасибо от «Сбербанка», в данном случае не применяются.
  • При частичной оплате бонусами на сайте авиакомпании авиабилет оформляется отдельно на каждого пассажира. Авиабилеты детей до 2 лет без взимания платы оформляются к уже приобретенному билету в фирменной кассе или по звонку в службы поддержки пассажиров.

При недостаточном количестве бонусов для оформления авиабилета, или при отсутствии квалификационных бонусов, участник бонусной программы «Крылья» может приобрести сертификат на квалификационные бонусы в Личном кабинете на сайте Авиакомпании. Оплатить сертификат на сайте возможно банковской картой Visa или MasterCard в личном кабинете участника.

Сертификат можно приобретать как на себя, так и на любое третье лицо, при этом необходима регистрация третьего участника в программе «Крылья» строго до приобретения сертификата.

Промо

Бесплатная норма провоза багажа для тарифа Промо, если нет карты "Крылья", составляет: один чемодан до 10 кг

Габариты каждого места зарегистрированного багажа должны быть не более 50×50×100 см, в сумме трех измерений не более 203 см.

Почему уменьшился баланс бонусов на моем счету?

Бонусы на счете участника теперь приравнены к рублям РФ. Ранее для оформления премиальных авиабилетов требовалось фиксированное количество бонусов – 10 000/15 000/25 000/30 000/60 000/90 000. Количество мест на рейсе по премиальным билетам ограничено.

Теперь любой тариф (включая группу тарифов «Промо») может быть премиальным. Количество мест на рейсе –не ограничено! Фиксированной суммы бонусов для оплаты авиабилета не требуется, Вы можете использовать доступные бонусы в качестве скидки на авиабилет, если бонусов на Вашем счёте достаточно, скидка может достигать практически полной стоимости тарифа (стоимости билета без учета сборов). В этом случае реальными деньгами нужно будет доплатить всего 100 рублей от стоимости тарифа. Стоимость сборов и дополнительных услуг оплачивается рублями РФ.