Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна
ОАО АК «Уральские авиалинии»

1. Общие положения

1. Воздушный транспорт является отраслью, связанной с повышенной опасностью. Защита пассажиров и членов экипажей воздушных судов от актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации, а также обеспечение безопасности полетов являются главным приоритетом в деятельности авиакомпании и обеспечиваются широким комплексом мер, основой реализации которого является выполнение установленных норм, правил и процедур всеми участниками воздушных перевозок.
2. Настоящие «Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» (далее - Правила) разработаны и введены в действие в целях обеспечения безопасности полётов, повышения уровня комфорта пассажиров, предупреждения совершения различных правонарушений на борту воздушных судов Авиакомпании.
3. Поведение пассажира на борту воздушного судна и соблюдение им установленных правил являются важной составляющей обеспечения безопасности выполняемого полета.

2. Права и обязанности пассажира

2.1 Пассажир имеет право:

1. требовать предоставления услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
2. обращаться к членам экипажа и требовать у них защиты в случаях, если его жизни, здоровью или личному достоинству угрожает опасность;
3. предложить свои услуги при оказании медицинской помощи пассажирам (если приемлемо) и/или как помощника при подготовке к аварийной посадке;
4. приобрести услугу / воспользоваться услугой «Выбор места» на борту ВС.

2.2 Пассажир на борту воздушного судна обязан:

1. соблюдать настоящие Правила поведения на борту воздушного судна.
2. перед посадкой на воздушное судно предъявить действительные проездные документы.
3. безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа, связанные с обеспечением безопасности полета:
   • занять место в салоне самолета в соответствии с посадочным талоном, а в случае необходимости, в целях обеспечения безопасности полета – в соответствии с указанием членов экипажа воздушного судна;
   • размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведённых местах, указанных бортпроводником и/или в соответствии с цветом бирки «Ручная кладь», выданной пассажиру на стойке регистрации / у выхода на посадку аэропорта вылета / трансфера / транзита;
   • заботиться о сохранности ручной клади и вещей, перевозимых в салоне воздушного судна. Ответственность за сохранность ручной клади и вещей, перевозимых в салоне воздушного судна, в том числе электронных устройств и ноутбуков, несет их владелец;
   • забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, а также электронные устройства (ноутбуки, планшеты, телефоны и т. д.) перевозимые в салоне воздушного судна;
   • застегнуть привязные ремни при включении табло «Застенчите ремни» и оставлять их застёгнутыми до выключения предупреждающего табло.

2.3 Пассажиру запрещается:

• курить табак, в том числе с использованием электронных устройств, потреблять никотиносодержащую продукцию в течение всего полёта;
• употреблять спиртные напитки, кроме тех, которые предложены на борту воздушного судна;
• употреблять наркотические или психотропные вещества;
• создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров;
• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, других пассажиров и членов экипажа;
• входить в кабину пилотов и вмешиваться в действия летного экипажа;
• отвлекать или создавать препятствия членам экипажа при выполнении ими своих обязанностей, а также давать им указания, касающиеся выполнения полёта;
• пользоваться электронными приборами и средствами связи (в т.ч. мобильными телефонами) во время руления, взлета и посадки самолета;
• размещать электронные устройства (ноутбуки, планшеты, телефоны и т. д.) на откидных столиках впереди стоящего кресла. Все электронные устройства (ноутбуки, планшеты, телефоны и т. д.) во время обслуживания пассажиров напитками, питанием должны быть убраны в ручную кладь либо предназначенные для указанных устройств сумки и/или чехлы;
• использовать электронные устройства для воспроизведения аудио и видеоконтента со звуком без применения наушников во время нахождения на борту ВС;
• повреждать (выводить из строя) принадлежащее авиакомпании имущество или оборудование воздушного судна и/или выносить его с борта самолёта;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
• покидать свое место при рулении самолета, на этапах взлёта, набора высоты, снижения и посадки при включенном табло «Пристегните ремни»;
• совершать хулиганские поступки и действия, унижающие честь и достоинство окружающих, а также действия, которые могут провоцировать агрессивные действия со стороны других лиц;
• неуважительно и агрессивно относиться к другим пассажиров и членам экипажа (повышать голос, сквернословить в адрес окружающих пассажиров или оскорблять бортпроводников и т.п.);
• выходить из самолета без разрешения командира воздушного судна (членов экипажа);
• проносить в салон оружие или его имитацию;
• доставать/выпускать животное из клетки-контейнера в течение всего полета. Животное должно находиться только в закрытой клетке-контейнере;
• запрещается производить фото-видеосъемку членов экипажа воздушного судна и пассажиров без их согласия. В соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «...использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи) допускается только с согласия этого гражданина».

Пассажир, совершивший указанные выше действия, а также не выполняющий требования командира воздушного судна и членов экипажа по соблюдению норм и правил обеспечения безопасности полета и авиационной безопасности, признается нарушителем настоящих Правил.

За нарушение установленных Правил при выполнении полета на внутренних воздушных линиях Российской Федерации пассажир несёт ответственность в соответствии с требованиями действующего российского законодательства, а при полетах на международных авиалиниях - в соответствии с требованиями международного воздушного права (международных конвенций) и законодательства страны назначения или страны промежуточной посадки, независимо от страны регистрации или эксплуатации воздушного судна.

3. Ответственность пассажиров за нарушение Правил поведения на борту воздушного судна

1. Ответственность пассажиров за нарушение требований Правил поведения на борту воздушного судна предусмотрена Законодательством Российской Федерации.
2. Для обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа воздушного судна, на основании статьи 107 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиакомпания (перевозчик) имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в случаях:
   1. если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создаёт беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
   2. нарушение пассажиром воздушного судна Правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни и здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса РФ;
   3. наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.
3. В соответствии с положениями статьи 58 Воздушного кодекса Российской Федерации командир воздушного судна имеет право в целях обеспечения безопасности полета воздушного судна отдавать распоряжения любому находящемуся на борту воздушного судна лицу и требовать их исполнения. Командир воздушного судна имеет право применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна. Командир воздушного судна имеет право отдавать распоряжения членам экипажа воздушного судна о пресечении ими противоправных действий указанных лиц с использованием специальных средств сдерживания, которые размещены на борту воздушного судна и перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации. По прибытии воздушного судна на ближайший аэродром командир воздушного судна имеет право удалить таких лиц с воздушного судна, а в случае совершения деяния, содержащего признаки административного правонарушения или преступления, передать их правоохранительным органам.
4. Любой член экипажа вправе:
   1. предпринять разумные превентивные меры без разрешения командира воздушного судна, если имеются достаточные основания полагать, что такие меры необходимо предпринять немедленно для обеспечения безопасности воздушного судна либо находящихся на нём лиц и имущества;
   2. прекратить обслуживание алкогольными напитками пассажиров, находящихся в состоянии, как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
   3. изъять у пассажиров на время полёта (с последующим возвратом по окончании полёта) принадлежащие им спиртные напитки, в том числе приобретённые в магазинах беспошлинной торговли и на борту самолёта.

В случае прекращения по инициативе авиакомпании (перевозчика) действия договора воздушной перевозки вследствие нарушения пассажиром подпункта «2» пункта 3.2. настоящих Правил, сумма, уплаченная за воздушную перевозку, пассажиру воздушного судна не возвращается.

Права, предоставленные командиру (членам экипажа) воздушного судна, указанные в п.п. 3.2-3.4 реализуются путем:

1. вручения пассажиру «Распоряжения командира воздушного судна о необходимости прекращения нарушения Правил поведения на борту воздушного судна»;
2. составления «Акта о нарушении Правил поведения на борту воздушного судна», если командиром воздушного судна принято решение об удалении пассажира с борта самолета и о передаче его органам правопорядка. Один экземпляр акта при этом передается правоохранительным органам, второй - прикладывается к заданию на полет, третий - вручается пассажиру.

4. Отказ пассажиру в заключении договора воздушной перевозки

1. Перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком на заключение договора воздушной перевозки пассажира, вправе отказать в заключении такого договора пассажиру, если он внесен данным перевозчиком в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена, в соответствии со ст. 107.1 Воздушного кодекса Российской Федерации. Срок такого ограничения составляет не более одного года с момента вступления в законную силу акта, на основании которого пассажир был включен в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена.
2. Решение о внесении лиц, воздушная перевозка которых ограничена перевозчиком, принимается руководителем или исполняющим обязанности руководителя перевозчика на основании вступившего в законную силу постановления о назначении лицу административного наказания за совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 6 статьи 11.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, копия которого направляется перевозчику, на борту воздушного судна которого было совершено указанное административное правонарушение, в соответствии с частью 6 статьи 29.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, либо вступивших в законную силу приговора суда или обвинительного апелляционного приговора о признании лица виновным в совершении на борту воздушного судна преступления, предусмотренного пунктом "в" части первой статьи 213 или статьей 267.1 Уголовного кодекса Российской Федерации. Такое решение принимается в срок не более чем тридцать дней со дня получения перевозчиком указанного в настоящем пункте постановления или размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" указанных в настоящем пункте приговора суда или обвинительного апелляционного приговора.