В первую очередь, сохраняйте спокойствие. Если прошло уже достаточно времени и однозначно понятно, что больше багажа с вашего рейса на ленте не будет:
- Обратитесь на стойку утерянного или пропавшего багажа. Она находится в зале получения багажа, может называться «Lost&Found».
- С сотрудником стойки необходимо составить акт об утере багажа. В нем потребуется указать паспортные и контактные данные, данные рейса, которым вы летели, и приложить багажную бирку. По ней и будут разыскивать ваш багаж.
- Как только багаж будет найден, его доставят в ближайший к вам аэропорт.
Бонус: Некоторые зарубежные аэропорты осуществляют доставку найденного багажа прямо на указанный пассажиром адрес.
Акт составили, данные оставили и теперь остается только ждать. У авиакомпании есть 21 день на розыск багажа — это максимальный срок и обычно багаж находится гораздо быстрее.
Если в указанный срок багаж не найден, авиакомпания компенсирует багаж в денежном эквиваленте — 600 рублей за кг веса.
