Reysni kechiktirish xizmati

Yo'lovchilarni, yuklarni, yuklarni havo transportida tashish bo'yicha umumiy qoidalarning 99-bandiga binoan, yo'lovchilar, yuk jo'natuvchilar, qabul qiluvchilarga xizmat ko'rsatishga qo'yiladigan talablar (Rossiya Federatsiyasi transport vazirligining 2007 yil 28 iyundagi 82-sonli buyrug'i bilan tasdiqlangan) tashuvchining aybi bilan transportda tanaffus paytida va Shuningdek, noqulay ob-havo sharoiti tufayli, texnik va boshqa sabablarga ko'ra parvozlar kechikganda, reys bekor qilingan taqdirda, tashuvchi jo'nash punktlarida va quyidagi oraliq punktlarda yo'lovchilar uchun transport yo'nalishini o'zgartirishni tashkil qilishi kerak. xizmatlar b:

• etti yoshga to'lmagan bolasi bo'lgan yo'lovchini ona va bola xonalari bilan ta'minlash;
• ikki soatdan ko'proq parvozni kutishni kutayotganda ikkita telefon qo'ng'irog'i yoki ikkita elektron pochta xabarlari;
• jo'nashni ikki soatdan ko'proq kutish paytida alkogolsiz ichimliklar bilan ta'minlash;
• parvozni kutish paytida to'rt soatdan ko'proq, keyin har olti soatda - kunduzi va har sakkiz soatda - kechasi issiq ovqat bilan ta'minlash;
• Mehmonxonada joylashish, parvozni kutish paytida sakkiz soatdan ko'proq - kun davomida va olti soatdan ko'proq - kechasi;
• aeroportdan mehmonxonaga va orqaga mehmonxonaga qo'shimcha haq to'lanmagan hollarda transport orqali etkazib berish;
• yuklarni saqlashni tashkil etish.

Ushbu xizmatlar nafaqat rejalashtirilgan, balki charter reyslari yo'lovchilariga qo'shimcha haq to'lanmaydi. Aviakompaniya yo'lovchilarga chiptada ko'rsatilgan yo'nalish bo'yicha yo'lovchilarni tashishni amalga oshirgunga qadar xizmat ko'rsatadi.

Reys bekor qilingan yoki tashish yo'nalishi o'zgargan taqdirda, Tashuvchi quyidagilarni tashkillashtirishi kerak:

• yo'lovchilarni havo transporti sharoitidagi o'zgarishlar to'g'risida xabardor qilish;
• yo'lovchilarni belgilangan aeroportga etkazib berish;
• yo'lovchi tashish rad etilgan taqdirda, to'liq yoki qisman foydalanilgan transport xarajatlarini amaldagi tarif qoidalariga muvofiq to'lovlar va penyalarni ushlab qolmasdan to'laydi;
• xizmat ko'rsatish uchun yerdagi yo'lovchilarga xizmat ko'rsatish. FAP-82 bo'yicha xizmatlar ko'rsatish (yuqoriga qarang).

Tashuvchining aybi bilan tashishda uzilishlar bo'lgan taqdirda, texnik va boshqa sabablarga ko'ra kechikish (parvozning kechikishi) bo'lsa, Tashuvchi yo'lovchilarni tashkillashtirishga majburdir:

• yo'lovchilarni havo transporti sharoitidagi o'zgarishlar to'g'risida xabardor qilish;
• yo'lovchi tashish rad etilgan taqdirda, to'liq yoki qisman foydalanilgan transport xarajatlarini amaldagi tarif qoidalariga muvofiq to'lovlar va penyalarni ushlab qolmasdan to'laydi;
• xizmat ko'rsatish uchun yer usti yo'lovchilariga xizmat ko'rsatish. FAP-82 bo'yicha xizmatlar ko'rsatish (yuqoriga qarang).

Agar nosozlik yuzaga kelgan bo'lsa, tashuvchidan hisoblangan yo'lovchilarga yerdan ishlov berish faqat tasdiqlangan reys rezervatsiyasi bo'lgan amaldagi chiptalari bo'lgan yo'lovchilarga, shuningdek tasdiqlangan rezervasyoniga ega bo'lmagan, ammo tashish uchun qabul qilingan yo'lovchilarga taqdim etiladi.

Koltsovo baza aeroportida yo'lovchilarga xizmat ko'rsatishni yo'lovchilar va yuklarni nazorat qilish va erdan foydalanish tashkiloti mutaxassislari, boshqa aeroportlarda esa amaldagi shartnomaga muvofiq aviakompaniya vakili yoki xizmat ko'rsatuvchi tashkilot tashkil etadi.

Kunning tungi vaqti - ertasi kuni soat 22: 00dan 06: 00gacha bo'lgan vaqt.