Правила подачи претензии

Pulni qaytarish uchun siz qaytarib olish arizasini to'ldirishingiz va uni quyidagi manzilga yuborishingiz kerak: 620025 Yekaterinburg, 1G Utrenny tor ko'chasi

Diqqat! Shikoyat (da'vo) arizachining shaxsan o'zi yoki uning qonuniy vakili tomonidan imzolanishi kerak, aks holda da'vo ko'rib chiqilmaydi.

Ural Airlines aviakompaniyasining ishiga da'vo bo'lsa, shuningdek, noqulaylik (zarar) ni qoplash uchun siz Rossiya qonunchiligining talablariga muvofiq da'vo arizasini topshirishingiz kerak.

Tashuvchiga qonun hujjatlarida belgilangan tartibda jismoniy shaxs (mijoz / yo'lovchi), yuridik va jismoniy shaxslar manfaatlarini himoya qiluvchi shaxslar murojaat qilish huquqiga ega.

Da'vo arizasini berish tartibi.

Ichki havo tashish paytida tashuvchiga qarshi da'vo olti oy ichida berilishi mumkin.

Ko'rsatilgan muddat quyidagicha hisoblanadi:

Bagajning etishmasligi yoki shikastlanishi (buzilishi), shuningdek etkazib berish kechiktirilgan taqdirda etkazilgan zarar uchun - bagaj talab qilingan kundan keyingi kundan boshlab.
boshqa barcha holatlarda etkazilgan zarar uchun - da'vo taqdim etish uchun asos bo'lgan voqea sodir bo'lgan kundan boshlab

Quyidagi davrlarda xalqaro yuk tashish uchun:

bagajga shikast yetganda - yuk qabul qilingan kundan boshlab 7 kalendar kun ichida;
bagajni etkazib berish kechiktirilgan taqdirda - yo'lovchiga yoki uni olish huquqiga ega bo'lgan shaxsga yuk qabul qilingan kundan boshlab 21 kalendar kuni ichida;
bagaj yo'qolgan taqdirda - samolyot belgilangan joyga etib kelgan kundan yoki u kelishi kerak bo'lgan kundan yoki havo transporti to'xtatilgan kundan boshlab 18 oy ichida.

Agar yukni qidirish paytida u belgilangan joyga etib borishi kerak bo'lgan kundan keyingi 21 kalendar kuni ichida topilmasa, yo'qolgan deb hisoblanadi.

Boshqa barcha holatlarda - avtotransport shartnomasida ko'rsatilgan havo transporti shartnomasi bajarilgan kundan boshlab 2 (ikki) yil ichida.

Da'volar qabul qilindi:
yozma ravishda asl nusxasi (agar mavjud bo'lsa) yoki tegishli ravishda tasdiqlangan hujjatlarning havo orqali tashish shartnomasi (chipta), zarar etkazilganligi (PIR), etkazilgan zarar miqdori (fiskal hujjatlar).

Da'vo arizalari "Ural havo yo'llari" OAJ bosh direktori nomidan berilgan va 620025, Sverdlovsk viloyati pochta manziliga yuborilgan. , Ekaterinburg, per. Ertalab 1 g.

Diqqat! Og'zaki yoki veb-saytida xabarlar shaklida qoldirilgan telefon orqali olingan yo'lovchilarning da'volari da'vo talablariga muvofiq berilgan deb hisoblanmaydi va qonunda belgilangan tartibda ko'rib chiqilmaydi.

Da'voda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

da'vo taqdim etilayotgan tashuvchining nomi ("Uralskie avialinii" OAJ);
Da'vo arizasini bergan shaxsning ismi va uning manzili yoki vakilning ismi va uning manzili, agar ariza vakil tomonidan berilgan bo'lsa;
shikoyat berish uchun asos bo'lgan voqea sharoitlari;
arizachiga qo'yiladigan talablar;
da'vo miqdori va uni oqilona hisoblash;
naqd pulni qaytarish uchun bank rekvizitlari (naqd pulsiz shaklda naqd pul olish afzal bo'lsa);
Pul mablag'larini qaytarish uchun jismoniy shaxsning STIR (agar pulni naqd pulsiz shaklda olish afzal bo'lsa)
arizaga ilova qilinadigan hujjatlar ro'yxati.

Da'voga quyidagilar qo'llaniladi (da'voning mohiyatiga qarab):

elektron chiptadan foydalanganda quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak: chiptaning raqami (agar ular bo'lsa), parvoz raqami va parvoz sanasi, yo'lovchining familiyasi, hujjat (pasport) raqami. Qog'oz chiptasidan foydalanganda - uning asli (parvoz va / yoki yo'lovchilar uchun kupon);
ortiqcha yuk uchun kvitansiya (agar bo'lsa);
turli to'lovlarni qabul qilish (agar ular bo'lsa);
yirtilib ketadigan yuk yorlig'i;
Yo'lovchi tomonidan yuklarni qabul qilish maydonini tark etishdan oldin nosozlik aniqlangandan so'ng darhol tashuvchi yoki xizmat ko'rsatuvchi agent tomonidan tuzilgan yukni tashish bo'yicha nosozlik to'g'risida hisobot (PIR);
yo'lovchiga etkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi hujjatlarning asl nusxalari (cheklar, to'lov kvitansiyalari va boshqalar), asl nusxalarini taqdim etish imkoniyati bo'lmagan taqdirda tegishli tartibda rasmiylashtirilgan va tasdiqlangan nusxalari bo'lishi kerak.
agar sizning da'vongiz turistik ruxsatnomada foydalanilmagan ta'til vaqtini qoplash bilan bog'liq bo'lsa, unda da'voga quyidagilar ilova qilinishi kerak: turistik mahsulotni sotish shartnomasi; sayohat uchun vaucher yoki bron varaqasi; tur to'langanligini tasdiqlovchi hujjatlar; mehmonxonada bir kunlik xarajat to'g'risida sertifikat.

Chipta sotib olish va qaytarib berish
Yuklar
Parvozga tayyorgarlik
Aeroportda
Bortda
- O'zini tutish qoidalari
Parvozdan keyin
- Da’vo qoidalari
  Правила подачи претензии
  Pulni qaytarish uchun siz qaytarib olish arizasini to'ldirishingiz va uni quyidagi manzilga yuborishingiz kerak: 620025 Yekaterinburg, 1G Utrenny tor ko'chasi
  Diqqat! Shikoyat (da'vo) arizachining shaxsan o'zi yoki uning qonuniy vakili tomonidan imzolanishi kerak, aks holda da'vo ko'rib chiqilmaydi.
  Ural Airlines aviakompaniyasining ishiga da'vo bo'lsa, shuningdek, noqulaylik (zarar) ni qoplash uchun siz Rossiya qonunchiligining talablariga muvofiq da'vo arizasini topshirishingiz kerak.
  Tashuvchiga qonun hujjatlarida belgilangan tartibda jismoniy shaxs (mijoz / yo'lovchi), yuridik va jismoniy shaxslar manfaatlarini himoya qiluvchi shaxslar murojaat qilish huquqiga ega.
  Da'vo arizasini berish tartibi.
  Ichki havo tashish paytida tashuvchiga qarshi da'vo olti oy ichida berilishi mumkin.
  Ko'rsatilgan muddat quyidagicha hisoblanadi:
  Bagajning etishmasligi yoki shikastlanishi (buzilishi), shuningdek etkazib berish kechiktirilgan taqdirda etkazilgan zarar uchun - bagaj talab qilingan kundan keyingi kundan boshlab.
  boshqa barcha holatlarda etkazilgan zarar uchun - da'vo taqdim etish uchun asos bo'lgan voqea sodir bo'lgan kundan boshlab
  Quyidagi davrlarda xalqaro yuk tashish uchun:
  bagajga shikast yetganda - yuk qabul qilingan kundan boshlab 7 kalendar kun ichida;
  bagajni etkazib berish kechiktirilgan taqdirda - yo'lovchiga yoki uni olish huquqiga ega bo'lgan shaxsga yuk qabul qilingan kundan boshlab 21 kalendar kuni ichida;
  bagaj yo'qolgan taqdirda - samolyot belgilangan joyga etib kelgan kundan yoki u kelishi kerak bo'lgan kundan yoki havo transporti to'xtatilgan kundan boshlab 18 oy ichida.
  Agar yukni qidirish paytida u belgilangan joyga etib borishi kerak bo'lgan kundan keyingi 21 kalendar kuni ichida topilmasa, yo'qolgan deb hisoblanadi.
  Boshqa barcha holatlarda - avtotransport shartnomasida ko'rsatilgan havo transporti shartnomasi bajarilgan kundan boshlab 2 (ikki) yil ichida.
  Da'volar qabul qilindi:
  yozma ravishda asl nusxasi (agar mavjud bo'lsa) yoki tegishli ravishda tasdiqlangan hujjatlarning havo orqali tashish shartnomasi (chipta), zarar etkazilganligi (PIR), etkazilgan zarar miqdori (fiskal hujjatlar).
  Da'vo arizalari "Ural havo yo'llari" OAJ bosh direktori nomidan berilgan va 620025, Sverdlovsk viloyati pochta manziliga yuborilgan. , Ekaterinburg, per. Ertalab 1 g.
  Diqqat! Og'zaki yoki veb-saytida xabarlar shaklida qoldirilgan telefon orqali olingan yo'lovchilarning da'volari da'vo talablariga muvofiq berilgan deb hisoblanmaydi va qonunda belgilangan tartibda ko'rib chiqilmaydi.
  Da'voda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:
  da'vo taqdim etilayotgan tashuvchining nomi ("Uralskie avialinii" OAJ);
  Da'vo arizasini bergan shaxsning ismi va uning manzili yoki vakilning ismi va uning manzili, agar ariza vakil tomonidan berilgan bo'lsa;
  shikoyat berish uchun asos bo'lgan voqea sharoitlari;
  arizachiga qo'yiladigan talablar;
  da'vo miqdori va uni oqilona hisoblash;
  naqd pulni qaytarish uchun bank rekvizitlari (naqd pulsiz shaklda naqd pul olish afzal bo'lsa);
  Pul mablag'larini qaytarish uchun jismoniy shaxsning STIR (agar pulni naqd pulsiz shaklda olish afzal bo'lsa)
  arizaga ilova qilinadigan hujjatlar ro'yxati.
  Da'voga quyidagilar qo'llaniladi (da'voning mohiyatiga qarab):
  elektron chiptadan foydalanganda quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak: chiptaning raqami (agar ular bo'lsa), parvoz raqami va parvoz sanasi, yo'lovchining familiyasi, hujjat (pasport) raqami. Qog'oz chiptasidan foydalanganda - uning asli (parvoz va / yoki yo'lovchilar uchun kupon);
  ortiqcha yuk uchun kvitansiya (agar bo'lsa);
  turli to'lovlarni qabul qilish (agar ular bo'lsa);
  yirtilib ketadigan yuk yorlig'i;
  Yo'lovchi tomonidan yuklarni qabul qilish maydonini tark etishdan oldin nosozlik aniqlangandan so'ng darhol tashuvchi yoki xizmat ko'rsatuvchi agent tomonidan tuzilgan yukni tashish bo'yicha nosozlik to'g'risida hisobot (PIR);
  yo'lovchiga etkazilgan zarar miqdorini tasdiqlovchi hujjatlarning asl nusxalari (cheklar, to'lov kvitansiyalari va boshqalar), asl nusxalarini taqdim etish imkoniyati bo'lmagan taqdirda tegishli tartibda rasmiylashtirilgan va tasdiqlangan nusxalari bo'lishi kerak.
  agar sizning da'vongiz turistik ruxsatnomada foydalanilmagan ta'til vaqtini qoplash bilan bog'liq bo'lsa, unda da'voga quyidagilar ilova qilinishi kerak: turistik mahsulotni sotish shartnomasi; sayohat uchun vaucher yoki bron varaqasi; tur to'langanligini tasdiqlovchi hujjatlar; mehmonxonada bir kunlik xarajat to'g'risida sertifikat.
Ko'p so'raladigan savollar