退款政策

退货规则取决于订单的付款方式和适用关税（UPT）的条件。退款金额是根据适用关税的条件计算的，您在第一步预订时必须熟悉这些条件。
如果旅客在机票上注明的登机时间到期后通知承运人拒绝航空运输， 则不退还为航空运输支付的运费。

我们从2014年6月21日通知。 2014年4月20日的联邦法生效。第79-ФЗ号“俄罗斯联邦航空法修正案”，关于在航空客运协议终止后退还/不退还运输费用的条件。

自愿退款
1.要退还在AK网站上，通过移动应用程序或通过乘客支持服务购买的机票的退款：
1.1在航空公司网站的“反馈”部分（仅适用于在AK网站，移动应用程序中以及通过乘客支持服务购买的机票）中，请求自愿退款。
退款申请自发出机票退款之日起五个工作日内得到处理。使用卡在线预订的机票的退款将返还给卡。资金转移期限为5-20天，具体取决于发卡银行。同时，航空公司不负责延长转帐期限，这取决于开证行。
2.退还在飞机票务处支付的机票
在售票处支付的票款只能在支付票款的售票处退款。
1.通过电话取消乘客支持服务电话8-800-7700-262的座位（在机票上注明的航班登记时间之前）；
2.前往购买地点的售票处，款项仅在支付票款的售票处退还。
与收银员联系时，您必须具有：
- 检查它是否在乘客手中；
- 护照
- 如果退货是通过代理人进行的：经公证的授权书，可就拒绝运输的机票费用提出退款申请。
退还在网站上和航空运输销售代理的票房中支付的机票的退款程序。
1.通过电话取消乘客支持服务电话8-800-7700-262的座位（在机票上注明的航班登记时间之前）；
2.联系在购买地点出票的代理商。
Вынужденный возврат авиабилета
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

注意：处理退货后，将资金存入银行卡的时间直接取决于您的发卡银行。平均而言，期限为2到14个工作日。在特殊情况下，最多30个工作日。如果没有贷记，请告知旅客支持服务 help@u6.ru 。

为了进行发行，请提供从您的银行卡账户开具的官方摘录，该摘录由已确认的退货确认之日起加盖银行印章并由银行雇员签名证明。