Дополнительные услуги
Являетесь участником программы лояльности «Крылья»?
Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
-
01.Норма провоза, габариты ручной клади в самолете
Для экономического класса обслуживания:
- Тарифы группы Промо/Эконом/Премиум-Эконом: 1 место весом до 5 кг
- Тариф Промо Лайт: 1 место весом до 5 кг
Для бизнес-класса обслуживания:
- Тарифы группы Бизнес/Комфорт: 2 места общим весом до 15 кг
Для детей от 0 до 2 лет:
- 1 место до 5 кг независимо от класса обслуживания и тарифа.
Более подробная информация на странице «Норма провоза ручной клади»
-
02.Объединение багажа
В случае, когда два и более пассажиров следуют по одному маршруту и в один аэропорт, объединение багажа возможно в следующем порядке:
Тариф «Эконом»
- 2 человека – один чемодан до 30кг
- 3 человека – один чемодан до 30кг + один чемодан до 23кг
- 4 человека – два чемодана до 30кг или один чемодан до 30кг + два чемодана до 23кг
Тариф «Промо»
- 2 человека – один чемодан до 20 кг
- 2 человека – один чемодан до 30 кг
- 3 человека – один чемодан до 30 кг или один чемодан до 10 и 1 чемодан до 20 или 1 чемодан до 10 кг и 1 чемодан до 30 кг
Промо + Эконом (объединение платного и бесплатного багажа)
- 2 человека (Промо + Эконом) – один чемодан до 30 кг
Объединять багаж и ручную кладь запрещено
Более подробная информация на странице «Регистрируемый багаж»
-
03.Выбор места в салоне самолёта
Чтобы сделать ваш полёт более комфортным, необходимо заранее выбрать кресло в салоне самолёта за дополнительную плату (если иное не предусмотрено правилами тарифа).
Добавить услугу в ранее созданное бронирование можно на сайте авиакомпании в разделе «Управление заказом»
Также оформить услугу «Выбор места» можно в аэропорту до окончания времени регистрации на рейс.
Со стоимостью дополнительных услуг вы можете ознакомиться в разделе «Выбор места»
Бесплатно можно зарегистрироваться только на автоматически назначенное системой кресло. Для этого необходимо зайти в раздел Регистрация на рейс, пропустить шаг Выбор места, нажать кнопку Зарегистрироваться, после чего будет обозначено место, которое присвоила Вам система. В случае, если назначенное системой место Вам не подходит, необходимо нажать кнопку Изменить место, после чего оплатить услугу "Выбор места" и завершить регистрацию.
-
04.Оформление страховки на перелёт
Добавить услугу страхования можно при бронировании билета на сайте или в уже оформленное бронирование через раздел «Управление заказом». Стоимость составляет от 150 рублей за полётный сегмент. Услуга предоставляется совместно с ОАО «Альфастрахование» (на сайте) и АО «Группа Ренессанс Страхование» (в мобильном приложении).
Более подробно ознакомиться с правилами предоставления и отказом от услуг ОАО «Альфастрахование» вы можете в разделе «Услуги партнера» на сайте
Более подробно ознакомиться с правилами предоставления и отказом от услуг АО «Группа Ренессанс Страхование» вы можете на сайте партнера
Возврат денежных средств за услугу «Страхование» можно оформить через раздел «Управление заказом» по правилам партнера.
-
05.Регистрация в аэропорту
Регистрация на рейс осуществляется по документу, удостоверяющему личность.
Для регистрации на внутренние рейсы и прохождения различных видов контроля (таможенный, иммиграционный; ветеринарный, санитарный — для домашних питомцев) рекомендуется прибыть в аэропорт за 1 час 30 минут, на международные рейсы — за 3 часа до времени вылета рейса, указанного в билете (маршрут-квитанции). Более подробная информация здесь
-
06.Другое
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам через форму обратной связи