При задержке/отмене рейсов
Парвози ман бо сабаби вазъияти ғайринақшавии аэропорт бекор карда шуд ё ба дигар вақт гузаронида шуд — чӣ бояд кард?
Ҳар 15-20 дақиқа ҳолати худро дар хизмати идоракунии брон тафтиш карданро тавсия медиҳем: агар шуморо ба парвози дигар шинонанд, маълумот аввал дар ҳамон ҷо пайдо мешавад.
Пас аз тағйир ёфтани ҳолат, шумо бояд дар мӯҳлатҳои муайяншуда барои парвози нав дубора сабти ном кунед.
Дар сурати дер шудани парвоз, ба ман чӣ чиз ҳақ аст?
Новобаста аз вақти интизорӣ — нигоҳдории бағоҷи муназзам; барои мусофирони кӯдакони то 7 сола иҷозати даромад ба ҳуҷраи модару кӯдак.
Беш аз ду соат интизорӣ — нӯшокиҳои хунук ва дар сурати зарурат, дастрасӣ ба алоқаи телефонӣ ва почтаи электронӣ.
Беш аз чор соат интизорӣ — ғизои гарм; рӯзона онро ҳар шаш соат, шабона (аз соати 22:00 то 6:00) ҳар ҳашт соат дубора талаб кардан мумкин аст.
Ҳангоми интизории беш аз ҳашт соат дар рӯз ва шаш соат дар шаб мусофир ҳақ дорад ҷойгиршавӣ дар меҳмонхона, инчунин нақлиёт ба меҳмонхона ва баргаштро талаб кунад.
Вазъият рӯй дода метавонад, ки ба ҷои парвози аввала ба шумо парвоз кардан бо парвози дигар аз аэропорти ҳамсоя ё шаҳри дигар пешниҳод шавад. Дар ин ҳолат, мо уҳдадор мешавем, ки нақлиёт ба аэропорти нави парвозро барои шумо ташкил диҳем.
Агар ман нахоҳам интизор шавам чӣ?
Дар ин ҳол ду роҳи ҳал вуҷуд дорад: шумо метавонед иваз кардани чиптаро ба санаи дигар ё пурра рад кардани парвозро талаб кунед.
Чӣ тавр иваз кардани чипта
Формаи "Тағйирот дар робита ба ислоҳи график/бекор кардани парвоз"-ро пур кунед
Чӣ тавр баргардонидани чипта
тавассути чат-боти вебсайт ё телефони +7-(800)-77-00-262 бо мо тамос гиред
ё
дар вебсайт
Баргардонидани чипта
ё
ба ҳар як
офис фурӯши Уральские авиалинии муроҷиат кунед.
❗️ Чиптаҳои харидашуда дар офиси расмии фурӯшро танҳо дар ҳар як офиси дигар баргардондан мумкин аст
❗️ Барои расмиёти баргардонидани чипта ҳузур дар аэропорт шарт нест