索赔规则

注意！投诉（索赔）必须由申请人亲自或其法定代表人签署，否则，该索赔将不予考虑。

如果对乌拉尔航空公司的工作提出索赔，并且为了补偿给您带来的不便（损坏），您需要根据俄罗斯法律的要求提出索赔。

向承运人提出索赔的权利包括个人（客户/乘客），法人实体以及按照法律规定的方式代表个人/法人利益的人。

提出索赔的程序。

在国内航空运输过程中，可能会在六个月内向承运人提出索赔。

指示的周期计算如下：

• 从行李提取之日起第二天开始，以赔偿因行李不足或损坏（损坏）而导致的损坏，以及延误交货
• 所有其他情况下的损害赔偿-从作为提出索赔依据的事件之日起

在以下期间进行国际运输：

• 如果行李损坏-在收到行李之日起7个日历日内；
• 如果延误行李交付-在向旅客或有权收取行李的人提出行李要求之日起21个日历日内；
• 如果发生行李丢失，则从飞机抵达目的地之日或本应到达之日起，或从终止航空运输之日起18个月内。

如果在从行李到达目的地的次日起的21个日历日内未在搜索过程中找到行李，则视为行李丢失。

在所有其他情况下-自运输合同中规定的航空运输协议签订之日起两（两）年内。

索赔声明以OJSC乌拉尔航空公司总干事的名义提交，并发送至邮政地址：斯维尔德洛夫斯克州620025。 ，叶卡捷琳堡，每本。早上1克

注意！通过电话收到的，以口头形式陈述或以消息形式留在网站上的旅客索偿，不视为已按照索偿要求提出，也未按照法律规定的方式进行审议。

索赔必须表明：

• 提出索赔的承运人的名称（OJSC Ural Airlines OJSC）；
• 提出索赔的人的姓名和地址，或者代表的姓名和地址（如果代表提交了申请）；
• 事件的情况，是提出索赔的依据；
• 申请人要求；
• 索赔金额及其合理计算；
• 转移现金退款的银行详细信息（如果最好以非现金形式接收现金）；
• 用于转移资金报销的个人的TIN（如果最好以非现金形式接收资金）
• 附加到应用程序的文档列表。

以下内容应适用于权利要求（取决于权利要求的性质）：

• 如果使用电子机票，则必须指明以下详细信息：机票号（如果知道），航班号和航班日期，乘客的姓氏，证件（护照）号。如果使用纸质机票-机票正本（机票和/或乘客优惠券）；
• 超重行李收据（如果携带）；
• 收到各种费用（如果已发出）；
• 撕下行李牌；
• 在旅客离开行李认领区之前，由承运人或服务代理商在发现故障后立即由旅客草拟的行李运输故障报告（PIR）；
• 在没有可能出示原件的情况下，确认对旅客造成损害的单据的原件（支票，付款收据等）必须予以适当执行和核证副本。
• 如果您的索赔与旅游许可证上未使用的休假时间的补偿有关，则索赔必须附上以下内容：旅游产品销售合同；旅行券或预订单；确认团费的文件；在酒店一天的费用证明。