При задержке/отмене рейсов
由于机场突发状况，我的航班被取消或改期了——该怎么办？
建议您每隔 15-20 分钟查看预订管理服务中的航班状态：如果为您改签至其他航班，信息将首先在那里显示。
航班状态变更后，您需要重新办理值机手续——按照新航班的截止时间。
航班延误时我应该得到哪些保障？
无论等待时间长短 — 提供行李寄存服务；为携带 7 岁以下儿童的乘客提供使用母婴室。
等待超过两小时 — 提供软饮料，必要时可提供电话和电子邮件通信。
等待超过四小时 — 提供热餐；白天每六小时可再次申请，夜间（22:00 至 6:00）每八小时可再次申请。
白天等待超过八小时、夜间等待超过六小时 乘客有权要求安排酒店住宿，以及提供往返酒店的交通服务。
可能会出现这样的情况：您被建议从邻近机场或城市乘坐其他航班，而非原定航班。在这种情况下，我们有义务为您安排前往新出发机场的交通。