Программа лояльности «Крылья»

1.1 如果自上次飞行以来已超过 2 年，卡片将被关闭*。如果卡片关闭，您需要在 www.uralairlines.ru 网站上重新注册（无法恢复账户）。

*自 2025 年 4 月 21 日起，卡片自上次飞行起的有效期设定为 10 年。

1.2 电子邮件或电话未确认。请通过发送到您电子邮件中的信件确认注册信息。

1.3 卡片有效，但电子邮件和/或电话填写不正确/未填写

2.1 积分被冻结：

通过电话 8-800-7700-262、网站聊天机器人或通过 ffp1@u6.ru 联系呼叫中心。

2.2 补贴机票：

根据计划规则，禁止使用积分预订补贴运价下的机票和附加服务（选座和超规行李）。

2.3 尝试为他人预订独联体航班的机票/附加服务：

根据计划规则，在独联体航班上，积分只能用于持卡人的个人飞行。

2.4 尝试为自己预订独联体航班的机票/附加服务：

检查个人资料中的姓名与机票中的姓名（每个字符）是否一致。如果姓名/护照发生变更，您需要通过个人账户提交更改个人信息的申请，并在更改后重新尝试预订机票。

2.5 仅完成 1 次飞行

根据计划规则，获得的积分可在完成两次飞行后用于购买机票或支付附加服务（选座、额外行李）。

检查是否满足所有使用积分的条件（见上文）。

奖励机票开具说明（见附件）。

4.1 注册确认邮件未收到

注册已成功完成，但未收到确认。请检查您邮箱的其他文件夹，邮件可能落入垃圾邮件。如果检查无果，请联系 ffp1@u6.ru，并附上注册时使用的所有信息。

4.2 注册未完成

检查垃圾邮件文件夹；如果域名不是 mail 或 Yandex，请确认是否可以使用该域名的邮箱进行注册。

如果问题仍然存在，请联系 ffp1@u6.ru

4.3 注册时系统提示该护照的参与者已注册该计划。

需要联系 ffp1@u6.ru

注册常旅客计划时，将计算自注册之日起最近 3 个月的积分，前提是个人账户中的护照信息与机票中的信息一致。

不可以。参与该计划对每个人都是独立的。

您可以在网站上自行注册。重要！ 注册时必须使用“翅膀”计划其他成员未使用的电话/邮箱。

8.1 计划规则禁止合并和转移积分。

8.2 如果订单中有多名乘客，只能从一张卡中使用积分来预订机票或附加服务（选座、额外行李）。

要将“翅膀”常旅客卡添加到尚未飞行的预订中，您需要：

• 转到网站首页 www.uralairlines.ru
• 进入“管理预订”部分；
• 进入预订；
• 在姓名旁点击“添加翅膀卡”；
• 飞行后获得积分（我们提醒您，预订中的护照信息与参与者个人账户中的信息必须一致）。

不可以。航空公司无权将一人的个人信息更改为另一人。我们建议您注册“翅膀”常旅客计划。要参与“翅膀”计划，您必须在航空公司网站 www.uralairlines.com 或移动应用程序上填写注册表。注册结束后，参与者将获得一个个人 10 位参与者编号。