• 语言选择
    • 货币选择
行为准则

行为准则

乌拉尔航空飞机上乘客的行为准则

1.一般规定
1.1。航空运输是一个危险的行业。保护飞机乘客和机组人员免受非法干扰民航活动的行为以及确保飞行安全是航空公司活动的主要优先事项，并通过各种措施得到保证，这些措施的实施基础是所有空中运输参与者均遵守既定的规范，规则和程序。
1.2。为了确保飞行安全，增加乘客舒适度并防止在航空公司飞机上发生各种违法行为，已经制定并实施了这些“关于在乌拉尔航空公司航空公司股份公司飞机上乘飞机的乘客行为的规则”（以下简称“规则”）。
1.3。飞机上乘客的行为以及对既定规则的遵守是确保飞行安全的重要组成部分。

2.旅客的权利和义务
2.1。旅客有权：

  • 要求提供航空运输合同条款所规定的服务；
  • 如果船员的生命，健康或人格尊严受到威胁，请与船员联系并要求保护他们；
  • 在向乘客提供医疗帮助（如果可以接受）和/或在准备紧急降落时作为助手提供服务。

2.2。飞机上的乘客必须：
  • 遵守飞机上的这些行为准则。
  • 无条件地遵守飞机指挥官的要求以及其他机组人员有关确保飞行安全的建议：
  • 按照登机牌在机舱内坐下，并在必要时根据飞机机组人员的指示确保飞行安全；
  • 将手提行李和个人物品放置在空乘人员指定的特别指定的地方；
  • 当“系紧安全带”标志打开时系紧安全带，并保持系紧直到警告标志关闭。

2.3。禁止乘客：
  • 在整个飞行过程中吸烟，包括电子烟；
  • 喝飞机上提供的酒精以外的其他酒精；
  • 使用麻醉或精神药物；
  • 为其他乘客创造不舒适的条件；
  • 进入驾驶舱并干预机组人员的行动；
  • 分散或阻碍机组人员履行职责，并向他们提供有关飞行的指示；
  • 在滑行，起飞和着陆期间使用电子设备和通讯（包括移动电话）；
  • 损坏（禁用）飞机的航空公司财产或设备和/或将其从飞机上移走；
  • 未经船员指示使用应急设备；
  • 在起飞，爬升，下降和着陆的阶段，滑行时离开飞机，并显示“系好安全带”；
  • 犯下流氓行为和举止，从而降低他人的名誉和尊严，并可能招致他人的侵略性行为；
  • 不尊重和激进地对待其他乘客和机组人员（提高他们的声音，向周围的乘客发誓或侮辱空姐等）；
  • 未经飞机指挥官（机组人员）许可离开飞机；
  • 将武器带入机舱或其模仿物；
  • 采取其他可能危害旅客健康和生命或影响飞行安全的不当行为。
  • 未经同意，对飞机上的机组人员和乘客进行拍照录像。按照艺术。俄罗斯联邦民法典第152.1条“ ...仅在得到该公民同意的情况下，才允许使用该公民的图像（包括其照片和录像带）。”
采取上述行动且未满足机组人员遵守确保飞行安全和航空安全的规则和规定的要求的乘客，将被视为违反这些规则的行为。
如果在搭乘俄罗斯联邦国内航空公司的航班时违反既定规则，则旅客应按照俄罗斯现行法律的规定承担责任，并应按照国际航空法（国际公约）的要求以及目的地国或中间降落国的法律，对乘坐国际航空公司的航班承担责任，而不管飞机的注册国或运营国。

3.旅客对违反飞机机上行为准则和不遵守运输安全要求的责任
3.1。旅客有责任在运输基础设施和车辆上违反遵守运输安全要求的责任。 《俄罗斯联邦刑法典》第263.1条。俄罗斯联邦《行政违法守则》第11.15.1条。
3.2。为了确保飞机乘客和机组人员的安全，根据俄罗斯联邦《航空法》第107条，航空公司（承运人）有权在以下情况下单方面终止乘客航空运输协议：

  • 如果飞机乘客的健康状况需要特殊的航空运输条件或威胁到乘客或其他人的安全（经医疗文件确认），并且给其他人带来麻烦和致命的不便；
  • 旅客违反航空器的《行为准则》，对航空器的飞行安全或其他人的生命和健康构成威胁，以及旅客未能遵守根据俄罗斯联邦航空法第58条提交的航空器指挥官的指示;
  • 旅客随身携带的物品以及行李，货物中存在禁止航空运输的物品或物质。
3.3。根据俄罗斯联邦航空法第58条的规定，飞机指挥官有权：
  • 为了确保飞行安全，向飞机上的任何人发出命令并要求其执行；
  • 采取所有必要措施，包括对通过其行动立即威胁飞行安全并拒绝服从飞机指挥官命令的人员采取强制措施；
  • 当飞机到达最近的机场时，将这些人从飞机上移走，如果发现有犯罪迹象的行为，请将他们转移到执法部门。

3.4。根据《关于在航空器上的犯罪和犯有某些其他行为的公约》（东京，1963年）及其在国际民用航空中的适用惯例，任何机组人员均有权：
  • 如果有充分的理由相信必须立即采取此类措施以确保飞机或飞机上的人员和财产的安全，则应在未经飞机指挥官许可的情况下采取合理的预防措施；
  • 停止以中毒和任何其他中毒状态向乘客提供酒精饮料；
  • 在飞行期间（飞行结束后再返程）从乘客中撤出其酒精饮料，包括在飞机上的免税商店购买的酒精饮料。
如果航空公司（承运人）由于旅客违反第3.2款“ 2”项而终止了航空运输合同。在这些规则中，为航空运输支付的金额不会退还给飞机的乘客。
授予段落中指定的飞机的指挥官（机组人员）的权利。 3.2-3.4通过以下方式实现：

  • 如果未满足飞机机长（机组人员）的口头要求，则向乘客交付“关于停止违反飞机行为准则的命令”；
  • 如果飞机指挥官决定将乘客从飞机上带走并将其转移到执法机构，则应准备“违反飞机上行为准则的法令”。在这种情况下，该行为的一份副本移交给执法机构，第二份-附加到飞行任务上，第三份-交给乘客。
  • 机票购买和退款
  • 行李托运
  • 飞行准备
  • 在机场
  • 上船

    • 行为准则

      乌拉尔航空飞机上乘客的行为准则

      1.一般规定
      1.1。航空运输是一个危险的行业。保护飞机乘客和机组人员免受非法干扰民航活动的行为以及确保飞行安全是航空公司活动的主要优先事项，并通过各种措施得到保证，这些措施的实施基础是所有空中运输参与者均遵守既定的规范，规则和程序。
      1.2。为了确保飞行安全，增加乘客舒适度并防止在航空公司飞机上发生各种违法行为，已经制定并实施了这些“关于在乌拉尔航空公司航空公司股份公司飞机上乘飞机的乘客行为的规则”（以下简称“规则”）。
      1.3。飞机上乘客的行为以及对既定规则的遵守是确保飞行安全的重要组成部分。

      2.旅客的权利和义务
      2.1。旅客有权：

      • 要求提供航空运输合同条款所规定的服务；
      • 如果船员的生命，健康或人格尊严受到威胁，请与船员联系并要求保护他们；
      • 在向乘客提供医疗帮助（如果可以接受）和/或在准备紧急降落时作为助手提供服务。

      2.2。飞机上的乘客必须：
      • 遵守飞机上的这些行为准则。
      • 无条件地遵守飞机指挥官的要求以及其他机组人员有关确保飞行安全的建议：
      • 按照登机牌在机舱内坐下，并在必要时根据飞机机组人员的指示确保飞行安全；
      • 将手提行李和个人物品放置在空乘人员指定的特别指定的地方；
      • 当“系紧安全带”标志打开时系紧安全带，并保持系紧直到警告标志关闭。

      2.3。禁止乘客：
      • 在整个飞行过程中吸烟，包括电子烟；
      • 喝飞机上提供的酒精以外的其他酒精；
      • 使用麻醉或精神药物；
      • 为其他乘客创造不舒适的条件；
      • 进入驾驶舱并干预机组人员的行动；
      • 分散或阻碍机组人员履行职责，并向他们提供有关飞行的指示；
      • 在滑行，起飞和着陆期间使用电子设备和通讯（包括移动电话）；
      • 损坏（禁用）飞机的航空公司财产或设备和/或将其从飞机上移走；
      • 未经船员指示使用应急设备；
      • 在起飞，爬升，下降和着陆的阶段，滑行时离开飞机，并显示“系好安全带”；
      • 犯下流氓行为和举止，从而降低他人的名誉和尊严，并可能招致他人的侵略性行为；
      • 不尊重和激进地对待其他乘客和机组人员（提高他们的声音，向周围的乘客发誓或侮辱空姐等）；
      • 未经飞机指挥官（机组人员）许可离开飞机；
      • 将武器带入机舱或其模仿物；
      • 采取其他可能危害旅客健康和生命或影响飞行安全的不当行为。
      • 未经同意，对飞机上的机组人员和乘客进行拍照录像。按照艺术。俄罗斯联邦民法典第152.1条“ ...仅在得到该公民同意的情况下，才允许使用该公民的图像（包括其照片和录像带）。”
      采取上述行动且未满足机组人员遵守确保飞行安全和航空安全的规则和规定的要求的乘客，将被视为违反这些规则的行为。
      如果在搭乘俄罗斯联邦国内航空公司的航班时违反既定规则，则旅客应按照俄罗斯现行法律的规定承担责任，并应按照国际航空法（国际公约）的要求以及目的地国或中间降落国的法律，对乘坐国际航空公司的航班承担责任，而不管飞机的注册国或运营国。

      3.旅客对违反飞机机上行为准则和不遵守运输安全要求的责任
      3.1。旅客有责任在运输基础设施和车辆上违反遵守运输安全要求的责任。 《俄罗斯联邦刑法典》第263.1条。俄罗斯联邦《行政违法守则》第11.15.1条。
      3.2。为了确保飞机乘客和机组人员的安全，根据俄罗斯联邦《航空法》第107条，航空公司（承运人）有权在以下情况下单方面终止乘客航空运输协议：

      • 如果飞机乘客的健康状况需要特殊的航空运输条件或威胁到乘客或其他人的安全（经医疗文件确认），并且给其他人带来麻烦和致命的不便；
      • 旅客违反航空器的《行为准则》，对航空器的飞行安全或其他人的生命和健康构成威胁，以及旅客未能遵守根据俄罗斯联邦航空法第58条提交的航空器指挥官的指示;
      • 旅客随身携带的物品以及行李，货物中存在禁止航空运输的物品或物质。
      3.3。根据俄罗斯联邦航空法第58条的规定，飞机指挥官有权：
      • 为了确保飞行安全，向飞机上的任何人发出命令并要求其执行；
      • 采取所有必要措施，包括对通过其行动立即威胁飞行安全并拒绝服从飞机指挥官命令的人员采取强制措施；
      • 当飞机到达最近的机场时，将这些人从飞机上移走，如果发现有犯罪迹象的行为，请将他们转移到执法部门。

      3.4。根据《关于在航空器上的犯罪和犯有某些其他行为的公约》（东京，1963年）及其在国际民用航空中的适用惯例，任何机组人员均有权：
      • 如果有充分的理由相信必须立即采取此类措施以确保飞机或飞机上的人员和财产的安全，则应在未经飞机指挥官许可的情况下采取合理的预防措施；
      • 停止以中毒和任何其他中毒状态向乘客提供酒精饮料；
      • 在飞行期间（飞行结束后再返程）从乘客中撤出其酒精饮料，包括在飞机上的免税商店购买的酒精饮料。
      如果航空公司（承运人）由于旅客违反第3.2款“ 2”项而终止了航空运输合同。在这些规则中，为航空运输支付的金额不会退还给飞机的乘客。
      授予段落中指定的飞机的指挥官（机组人员）的权利。 3.2-3.4通过以下方式实现：

      • 如果未满足飞机机长（机组人员）的口头要求，则向乘客交付“关于停止违反飞机行为准则的命令”；
      • 如果飞机指挥官决定将乘客从飞机上带走并将其转移到执法机构，则应准备“违反飞机上行为准则的法令”。在这种情况下，该行为的一份副本移交给执法机构，第二份-附加到飞行任务上，第三份-交给乘客。
  • 飞行后
  • 常见问题