При задержке/отмене рейсов
Менин рейсим аэропорттогу күтүлбөгөн кырдаалдан улам жокко чыгарылды же башка убакытка жылдырылды — эмне кылуу керек?
Ар бир 15-20 мүнөт сайын брондоону башкаруу кызматынан статусуңузду текшерип турууну сунуштайбыз: эгер сизди башка рейске отургузушса, маалымат биринчи кезекте ошол жерде пайда болот.
Статус өзгөргөндөн кийин, жаңы рейс үчүн белгиленген мөөнөттөрдө кайрадан каттоодон өтүшүңүз керек.
Рейс кечиктирилсе, мага кандай кызмат көрсөтүлөт?
Күтүү убактысына карабастан — багажды уюштуруп сактоо; 7 жашка чейинки балдары бар жүргүнчүлөр үчүн эне жана бала бөлмөсүнө кирүү.
Эки сааттан ашык күтүү — муздатуучу суусундуктар жана керек болсо, телефон байланышы жана электрондук почтага кирүү мүмкүнчүлүгү.
Төрт сааттан ашык күтүү — ысык тамак; күндүз алты саат сайын, түнкүсүн (22:00дөн 06:00гө чейин) сегиз саат сайын кайра суранса болот.
Күндүз сегиз сааттан жана түнкүсүн алты сааттан ашык күтүүдө жүргүнчү мейманканага жайгаштырууну, ошондой эле мейманканага жана кайтып келүүгө трансферди талап кылууга укуктуу.
Мүмкүн, баштапкы рейстин ордуна сизге коңшу аэропорттон же шаардан башка рейс менен учууну сунушташат. Мындай учурда биз сизди жаңы учкуч аэропортко трансфер менен камсыз кылууга милдеттүүбүз.
Ал эми күткүм келбесечи?
Бул учурда эки чечим бар: сиз билетти башка күнгө алмаштырууну же такыр учуудан баш тартууну сурансаңыз болот.
Билетти кантип алмаштыруу
"Расписаниеге түзөтүү киргизүү/Рейсти жокко чыгарууга байланыштуу өзгөртүүлөр" формасын толтуруңуз
Билетти кантип кайтаруу
сайттагы чат-бот же +7-(800)-77-00-262 телефону аркылуу биз менен байланышыңыз
же
сайттагы
Билетти кайтаруу
же
«Уральские авиалинии» авиакомпаниясынын каалаган
кеңсесине кайрылыңыз.
❗️ Расмий сатуу кеңсесинде сатылып алынган билеттерди башка ушундай кеңседе гана кайтарып берсе болот
❗️ Кайтарууну расмийлөө үчүн аэропортто болушуңуздун кажети жок